Práctica 1 Investigación de mercados



PRÁCTICA 1
ÉTICA Y CALIDAD:

¿Qué organismo elabora el código deontológico de aplicación en la investigación de mercados?; ¿qué dicen los artículos 1 (a), (b) y (d); 2 (a) (b); 3 (a); 4 (a) y (6) del código internacional ICC?
ESOMAR fue el organismo encargado de elaborar el código deontológico de de la Investigación Social y de Mercados en el año 1948.
Posteriormente,apareció otro código redactado por organismos nacionales y por la Cámara de Comercio Internacional (ICC).
En el año 1977, se publicó el Código conjunto ICC/ESOMAR, ya que era preferible tener un código internacional conjunto.

ARTÍCULOS
Artículo 1 – Principios básicos
(a) La investigación de mercados deberá ser legal, honrada, veraz y objetiva, y
deberá llevarse a cabo según los métodoscientíficos apropiados.
(b) El investigador no deberá actuar de forma que pudiera desacreditar la profesión
o provocar en el público una pérdida de confianza en ella.
(d) La investigación de mercados deberá distinguirse y mantenerse claramente
separada de las actividades ajenas a la investigación, incluyendo toda actividad
comercial dirigida a los entrevistados (por ejemplo publicidad, promoción deventas, marketing directo, venta directa, etc.).
Artículo 2 – Honradez
(a) La investigación de mercados no deberá abusar de la confianza de los
entrevistados ni explotar su falta de conocimientos o de experiencia.
(b) El investigador no deberá realizar falsas declaraciones acerca de su pericia, su
experiencia o sus actividades, ni acerca de las de su organización.
Artículo 3 – Responsabilidadprofesional
(a) La colaboración de los entrevistados en un proyecto de estudio de mercado es
totalmente voluntaria en todas sus fases. Los entrevistados no deberán ser
engañados cuando se requiera su colaboración.
Artículo 4 – Transparencia
(a) El investigador deberá identificarse de inmediato y exponer sin ambigüedades el
propósito de la investigación.


Artículo 6 – Técnicas degrabación y observación
Los entrevistados deberán ser informados previamente sobre el empleo de
técnicas de observación o sistemas de grabación, excepto cuando estos se
utilicen abiertamente en lugares públicos y no se recojan datos personales. Si
un entrevistado así lo deseara, la grabación o la sección pertinente de la misma
será destruida o borrada. En caso de no contar con el consentimiento.
2.¿Qué es un estándar de calidad en la investigación de mercados (ECIM)?; ¿Qué organismo se encarga de su elaboración y/o aplicación?; ¿Según el ECIM que son fases de una investigación?; ¿En el caso de subcontratar alguna fase con qué empresas interesa hacerlo?; ¿Qué establece el apartado 2.4.1?

El documento estándar de calidad en la investigación de mercados (ECIM) define diferentesrequerimientos aplicables a la actividad de una empresa de Investigación de Mercados. La coherencia de estos requerimientos con los expresados en la norma de Aseguramiento de la Calidad ISO 9000, facilita la certificación por esta norma de las empresas que los cumplen. El ECIM, es aplicable a las actividades desarrolladas en España por una empresa de investigación de mercados.

El organismo encargado deelaborar y/o aplicar es La Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y de la Opinión Pública (ANEIMO), a la que pertenecen las más importantes empresas del sector en España cuyo volumen representa más de las dos terceras partes de este sector, ha acordado desarrollar un
estándar mínimo de calidad para todo el proceso de investigación de mercados, que deben ser obligatorios parasus empresas y un punto de referencia para todo el sector de Investigación de Mercados de España.

Las fases de una investigación según el ECIM: la propuesta, el diseño muestral, el diseño del cuestionario, el trabajo de campo, la codificación, la entrada de datos, el proceso de datos, el análisis de los datos y la redacción del informe de resultados.

Las subcontrataciones, deberán...