Práctica Inditex

Caso práctico tema 4

Preguntas teóricas
1.
a)
El sistema de información de marketing (SIM) es un conjunto organizado de recursos humanos y materiales dirigidos a obtener, almacenar, actualizary analizar datos con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones de marketing.
El responsable de su gestión e implantación en la empresa es el directivo de marketing.
b)
Encuanto a los tres sistemas de información de marketing los podemos dividir en dos grandes grupos:
-Por un lado está el sistema de datos interno, que como su nombre indica pertenece al ámbito interno.-Por otro lado nos encontramos al sistema de inteligencia de marketing y al sistema de investigación comercial, ambos pertenecientes al ámbito externo.
La relación existente entre estos tressistemas es la naturaleza de los datos provenientes para elaborar la información.
c)
El uso del sistema de información de marketing, como ya hemos mencionado, está destinado a obtener, almacenar,actualizar y analizar datos con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones de marketing.
Es necesaria su relación con todos los departamentos existentes en la empresa, con el objetivode obtener y procesar la máxima información posible.
Preguntas prácticas
1.
a)
El sistema de datos interno debe suministrar información acerca de los elementos, instrumentos y procedimientosutilizados en la organización para la consecución de sus objetivos.
Ejemplos: ventas, pedidos y provisiones.
b)
El sistema de inteligencia de marketing proporciona información regular sobre el entornode la organización, identificando aquéllos aspectos que pueden ejercer una mayor influencia en la evolución de la empresa y, por tanto, resultan especialmente útiles para los directivos en el procesode preparación del plan de marketing.

Ejemplos: competidores, intermediarios y proveedores.
c)
El sistema de investigación comercial suministra información acerca de acciones concretas,...