practica 1 graficos
Páginas: 2 (308 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2014
INFORME SERVICIO AL CLIENTE
Cubarral, meta 21 de octubre de 2014
ELABORADO POR: FRANK ROGER MALDONADO BARBOSA
OBJETIVO:
Con el presente informe quiero dejar claro el manejo quese le debe dar a un cliente para el éxito de nuestra empresa
CAPITULOS
¿Cómo puede usted agregar valor al servicio que presta en su lugar de trabajo?
Primero que todo siendo feliz en loque hago para asi poder proyectar una buena imagen, saber todo lo relacionado a mi empresa para poder responder inquietudes y aceptar sugerencias ¿Qué enseñanza deja la historia de SAS?
Enque si capacitamos a nuestros empleados dejándole claro la importancia del cliente que sin ellos no tendríamos empresa y lograr pensar en lo que realmente el cliente espera y necesita denuestro servicio lograríamos atraer más clientes y lograr un éxito de nuestra empresa Tal cual como decía el señor JAN CARLZON
¿Por qué en el triángulo del servicio, el CLIENTE se ubica en elcentro?
este se ubica allí ya que es la parte fundamental de cada empresa porque con el empezamos a desarrollar todo lo demás para lograr un servicio tales como diseñar una estrategiapara mantener a nuestros clientes y lograr aumentarlos, aportándole nuevos sistemas para sus necesidades y contar con la gente idónea para este fin
¿Diseñe una estrategia de servicio en sulugar de trabajo, para convertir los momentos amargos en momentos estelares?
¿Está de acuerdo con la cita de RAY KROCK ubicada al comienzo de este anuncio? Explique porque.
Sí, porque cuandole damos el lugar que se merece el cliente logramos hacerlo nuestro y así atraer nuevos clientes porque detrás de un cliente satisfecho vienen muchos más.
CONCLUSIONES
Logramosidentificar la importancia del cliente
Entendimos que al capacitar a nuestros empleados en la importancia de el mismo podemos lograr el éxito.
Frank Roger Maldonado Barbosa
c.c 1090371472
Cubarral, meta 21 de octubre de 2014
ELABORADO POR: FRANK ROGER MALDONADO BARBOSA
OBJETIVO:
Con el presente informe quiero dejar claro el manejo quese le debe dar a un cliente para el éxito de nuestra empresa
CAPITULOS
¿Cómo puede usted agregar valor al servicio que presta en su lugar de trabajo?
Primero que todo siendo feliz en loque hago para asi poder proyectar una buena imagen, saber todo lo relacionado a mi empresa para poder responder inquietudes y aceptar sugerencias ¿Qué enseñanza deja la historia de SAS?
Enque si capacitamos a nuestros empleados dejándole claro la importancia del cliente que sin ellos no tendríamos empresa y lograr pensar en lo que realmente el cliente espera y necesita denuestro servicio lograríamos atraer más clientes y lograr un éxito de nuestra empresa Tal cual como decía el señor JAN CARLZON
¿Por qué en el triángulo del servicio, el CLIENTE se ubica en elcentro?
este se ubica allí ya que es la parte fundamental de cada empresa porque con el empezamos a desarrollar todo lo demás para lograr un servicio tales como diseñar una estrategiapara mantener a nuestros clientes y lograr aumentarlos, aportándole nuevos sistemas para sus necesidades y contar con la gente idónea para este fin
¿Diseñe una estrategia de servicio en sulugar de trabajo, para convertir los momentos amargos en momentos estelares?
¿Está de acuerdo con la cita de RAY KROCK ubicada al comienzo de este anuncio? Explique porque.
Sí, porque cuandole damos el lugar que se merece el cliente logramos hacerlo nuestro y así atraer nuevos clientes porque detrás de un cliente satisfecho vienen muchos más.
CONCLUSIONES
Logramosidentificar la importancia del cliente
Entendimos que al capacitar a nuestros empleados en la importancia de el mismo podemos lograr el éxito.
Frank Roger Maldonado Barbosa
c.c 1090371472
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