Practica 5 Ruben ferre

Rubén Ferré Formoso Grupo: 4 Introducción al Marketing

Práctica 5: Fidelización de clientes

Cuestiones:

1. Las empresas ya no quierensolamente conseguir clientes si no, atraerlos mantenerlos y fidelizarlos, orientando sus estrategias no a corto plazo si no a medio y largo plazo, desean realizar una relación continuada con el consumidor yno solamente transacciones puntuales, son conscientes de que el Marketing Transaccional solo les proporciona una información limitada de los contactos, mientras que el Marketing relacional proporcionaun conocimiento más profundo del mercado y los clientes, las estrategias deben de ir orientadas al cliente como ocurre en el Marketing relacional y no solamente al producto.
En conclusión con elMarketing relacional se busca una filosofía de cooperación mutua entre cliente y empresa así como con las diferentes organizaciones, mientras que en él, cada vez más arcaico, Marketing Transaccional premiauna filosofía de rivalidad entre proveedores competidores y distribuidores.
Por estos motivos las empresas han optado por un Marketing relacional en detrimento del Marketing Transaccional, lostiempos cambian, las nuevas tecnologías permiten aprovechar mejor la relación de la marca con su entorno y acercarse a los consumidores para saber que les gusta, que quieren y de esta forma premiarlestambién por su información y fidelización con la misma.

2. 1-Es importante saber escoger nuestro target Tanto la edad como el sexo de nuestros potenciales clientes, serán el punto de partida de nuestrascampañas de fidelización por ejemplo la campaña de marca aprovecha que se acerca la navidad para atraer a padres que estén interesados en la bici infantil.
2- El nivel de compromiso también juega unpapel crucial dependiendo de la inversión que se haya realizado en la campaña de fidelización este tendrá que ser en mayor o menor medida, para que sea rentable y los beneficios no sean menores que...