PREGUNTAS DE ENCUESTAS

 Orden de bloque

Preferencia

1. Al momento de adquirir el servicio de internet prefiere:
a. Claro
b. Movistar
c. Yota

2. ¿Porque prefiere usted ese servicio?
a. Precio
b.Calidad
c. Cobertura
d. Velocidad

3. ¿Cuál de los siguientes factores influirían más en su decisión de compra del servicio de internet?
a. Precio
b. Lugar de Venta
c. Calidad
d. Publicidad4. ¿Cómo considera a la compañía de internet YOTA?
a. Buena
b. Regular
c. Mala

5. ¿Crees que YOTA es una opción ante el mercado del internet?
a. SI
b. NO

Credibilidad

6. YOTAcumple con los beneficios prometidos
a) SI
b) NO

7. ¿Qué tipo de credibilidad le tienes a YOTA?
a. Excelente
b. Muy bueno
c. Bueno
d. Regular
e. Deficiente8. ¿Como valora el servicio que le brinda YOTA? (servicio de post pago, amplitud de señal, atención rápida,etc)
a. Buena
b. Regular
c. Mala

9. ¿Qué factores de YOTA te inspirancredibilidad?
a. Publicidad
b. Atención al Cliente
c. Facilidad de Adquisición

10. ¿Porque razón no optarías por este servicio?
a. Problemas de Cobertura
b. Mala atención al Cliente
c.Difícil Adquisición
d. Precio
e. Velocidad

Acceso

11. ¿Como considera el acceso de información sobre el servicio de YOTA?
a. Mucha
b. poca
c. Nada

12. ¿Como valora la conectividad de internetde este servicio?
(Valórela de(a) al (e) donde (a) es excelente y (e) es deficiente)
a. Excelente
b. Bueno
c. Regular
d. Malo
e. Deficiente

13. ¿Como considera la accesibilidadeconómica de este servicio?
(Valórela de (A) al (D) donde (A) es muy costoso y (D) económico)
a. Muy Costoso
b. Costoso
c. Regular
d. Económico

14. ¿De qué forma crees que Yota aumentaría susclientes?
a. Publicidad masiva
b. Disminución de costos
c. Crear mas centros de atención
d. promociones
15. ¿Tiene acceso al servicio de YOTA desde el lugar donde vive?
a. Si
b. No

16. ¿Cuál...