Tipos De Preguntas Para Una Encuesta

Tipos de Preguntas para una Encuesta

Existen dos tipos de preguntas para elaborar una encuesta. El primer tipo de pregunta es aquel que deja que el entrevistado responda con sus propias palabrasla encuesta, a estas se las llama preguntas abiertas. Por otro lado están las preguntas cerradas, aquellas en las cuales nosotros ponemos palabras para que el entrevistado escoja una de ellas.PREGUNTAS ABIERTAS
Permiten que el entrevistado pueda expresarse de una manera mucho más amplia y completa.
Por ejemplo:
¿Qué más le gustó del producto?
La respuesta ha esto va ser muchas palabras queel cliente crea conveniente escribirlas para expresar su opinión. Cuando no se pueda realizar una pregunta cerrada y resulte muy difícil establecer alternativas, es mejor usar una pregunta abierta.Este tipo de pregunta puede ir acompañada de otra pregunta para poder extender más la información, como por ejemplo:
¿En que le beneficio ese atributo?
PREGUNTAS CERRADAS
Dan la opción de elegirentre varias alternativas al entrevistado
Por ejemplo:
¿Vas a los estadios a ver la liga de fútbol?
a) Si b) No
En este tipo de preguntas dicótomas es necesario tener solo dos alternativas

Otrotipo de pregunta cerrada es la de respuesta múltiple.Por Ejemplo:
¿Qué modelo de zapatos deportivos usa?
a) Niké b) Puma c) Adidas d) Otros....................

Estas deben ser usadas en vez de laspreguntas abiertas, siempre y cuando puedan anticiparse las respuestas.

Otro tipo de pregunta cerrada es la de Ordenamiento, ésta permite descubrir el atributo o beneficio principal para losclientes. Es decir, qué es lo más importante para ellos de nuestro producto.

Ejemplo
Ordene estas alternativas según sean de importancia para usted al momento de comprar nuestro producto. Siendo 1 la másimportante y 5 la menos importante.
Marca ( )
Precio ( )
Color ( )
Estilo ( )
Entalle ( )

Hay que dejar en claro cual va ser la forma de ordenar los ítems

Debemos de evitar cometer el...