Preguntas Del Capitulo 13

CAPITULO 13
Venta al menudeo y al mayoreo
Pregunta n°1: Explicar el papel que desempeñan los minoristas en el canal de distribución y describir los principales tipos de ellos.
van dirigidas al consumidor final. Este tipo de comercio proporciona muchas oportunidades de trabajo y le brinda la oportunidad de trabajar por su cuenta. Muchas instituciones (fabricantes, mayoristas y minoristas)realizan ventas minoristas; sin embargo, la mayoría de tales ventas las realizan los minoristas; es decir, los negocios cuyas ventas son principalmente al menudeo. La venta al menudeo juega un papel muy importante en la mayoría de los canales de marketing. Cada año, los minoristas realizan ventas por más de 4.1 billones de dólares con los consumidores finales. Conectan las marcas con losconsumidores en lo que la agencia de marketing Ogilvy Action denomina “la última milla”; es decir, la parada final en la ruta del consumidor hacia una compra. Es la “distancia que un consumidor viaja entre una actitud y una acción”, explica el director general de Ogilvy Action. Alrededor del 40% de las decisiones de consumo se realizan dentro o cerca de la tienda. De esta manera, los minoristas “alcanzan alos consumidores en los momentos de la verdad, [afectando] por último sus acciones en el punto de compra”.
A pesar de que la mayoría de las ventas al menudeo se realizan en tiendas, en años recientes estas ventas fuera de las tiendas han crecido con mayor rapidez que las ventas dentro de las tiendas. Las ventas al menudeo fuera de las tiendas incluyen las ventas a consumidores finales porInternet, correo directo, catálogos, teléfono u otros métodos de ventas directas. En el capítulo 17 analizaremos esta clase de métodos de marketing directo con mayor detalle. En éste nos enfocaremos en la venta al menudeo dentro de las tiendas.
Tipos:
Supermercados: son los principales vendedores de productos alimenticios. Lo más importante para ganar el mercado es esta categoría, es ofrecer precioscompetitivos y productos de alta calidad, además de precios bajos.
Tienda de conveniencia: ofrecen menor selección de productos que los supermercados, pues la mayor parte del tiempo cuentan con solo una o dos marcas y presentaciones de productos, y aún que el precio es mayor, su ventaja está en la cercanía con el consumidor y la conveniencia que esto representa para el mismo. Su éxito se debe aque los volúmenes de compra son bajos y la gente está dispuesta a pagar una cantidad adicional, con el fin de ahorrar tiempo y problemas.
Tiendas de especialidad: ofrecen un solo tipo de productos, como zapatos o joyas. Algunas forman parte de una cadena, que es un conjunto de tiendas pertenecientes a una sola persona o empresa. Como ejemplo de esto tenemos las mueblerías K2 o Hermanos Vázquez.Tienda departamental: en este tipo de tiendas, se puede encontrar una gama muy amplia de productos, desde aparatos electrodomésticos hasta ropa y alimentos.
Tienda de descuento: el concepto de este tipo de detallistas, ha variado mucho con el tiempo, pues a mediados de los 50, ofrecían productos de marca a precios reducidos. En los 60 empezaron a vender productos de merca desconocida a preciosbajos y hoy en día solo ofrecen los productos más populares en las presentaciones más comunes y no ofrecen crédito. Por lo regular su decoración interior es muy modesta y sus horarios muy amplios.
Sala de exhibición de ventas por catálogo: solo cuentan con mercancía para muestra dentro de la tienda, pero la mercancía para venta se encuentra almacenada en otro lugar. No ofrecen servicios de envío niotros similares gratis. Un ejemplo de esto son las salas de exhibición de los zapatos Andrea.
Compañías de pedidos por correo: por lo general venden productos poco comunes o que no se consiguen en las tiendas y a precios elevados. Una versión moderna de estas compañías, son aquellas que venden por televisión o por teléfono.
Hipermercados: venden abarrotes y se especializan en mercancía barata...