Preguntas Frecuentes ECOBICI

PREGUNTAS FRECUENTES

1.-¿Cuáles son los requisitos para ser usuario?
Requisitos para suscripción anual
1.- Tener residencia en el Cd. Delicias o sus alrededores.
2.- Identificación oficial (IFE, licencia de conducir vigente, cédula profesional o pasaporte) en original y copia.
3.- Tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard nacional a tu nombre.
4.- Comprobante de domicilio del Cd.Delicias o sus alrededores (Agua, luz, recibo de teléfono fijo, estado de cuenta bancario a tu nombre) en original y copia, con fecha de expedición no mayor a 3 meses.
Nota: si otra persona pagará por ti, es necesario que acudan ambos personas con documentación independiente en original y copia.
Si eres menor de 18 años y mayor de 16 debes presentar una identificación y la persona que pague deberáacudir contigo y sus requisitos.
Requisitos para suscripción temporal
• Identificación oficial (IFE, licencia de conducir, pasaporte)
• Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTER CARD a tú nombre con disponibilidad de saldo para hacer el cargo por concepto de inscripción y el depósito en garantía.
Nota: Si otra persona pagará por ti, es necesario que acudan ambos y presenten losrequisitos en original y copia.

2.- ¿Cómo puedo obtener una suscripción temporal?
Ser usuario ECOBICI es muy sencillo:
Asistir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes módulos o stands.
Sólo necesitas elegir el tipo de suscripción temporal (24 horas, 72 horas ó 7 días)
Contar con una identificación (IFE, pasaporte o licencia de manejo)
Tener una tarjeta de crédito o débito VISA oMasterCard a tu nombre con saldo disponible para realizar el cobro de acuerdo al plazo elegido y el depósito en garantía de $3,000.00

3.- ¿Puedo pagar mi suscripción a ECOBICI en efectivo?
Si, puedes adquirir tu tarjeta ECOBICI realizando el pago con tarjeta de crédito o débito, o con cargo a tu recibo telefónico, o pago en efeciivo en cajas ECOBICIS. Evita fraudes y no te dejes sorprendercon falsificaciones.
4.- ¿Mi tarjeta puede utilizarla algún amigo o familiar?
La tarjeta es de uso personal e intransferible, por lo que, NO podrás prestarla a ninguna persona para que haga uso del sistema; así mismo, deberás llevarla siempre contigo cuando estés utilizando el servicio.
5.- ¿Cómo hago la renovación de la anualidad de mi tarjeta ECOBICI?
El cobro por concepto de renovación sehará al medio de pago que tenemos registrado, tarjeta de crédito, débito o recibo telefónico, o pago en efectivo, 10 días antes de la fecha de vencimiento, si el cargo es rechazado es necesario acudir a cualquiera de nuestros Centro de Atención a Clientes dentro de los 15 días naturales después del vencimiento de tu tarjeta con:
1.- Identificación oficial (IFE, licencia de conducir vigente,cédula profesional o pasaporte) en original y copia.
2.- Tarjeta de crédito o débito VISA o MASTER CARD nacional a tú nombre con disponibilidad de saldo para hacer el cargo por concepto de renovación.
3.- Comprobante de domicilio (teléfono, agua, luz o estado de cuenta bancario) de Cd. Delicias o alrededores en original y copia, no mayor a 3 meses de haber sido expedido.
Si otra persona hará el pagopor ti, es necesario que acudan ambas personas y que cada uno presente los requisitos en original y copia.
6.- Cuando intento tomar una bici me dice que la tarjeta está bloqueada, ¿Qué debo hacer?
El bloqueo se puede dar por diferentes causas, para tener claro el motivo es necesario que te comuniques al 001-ECOBIDE.
7.- ¿Cuál es el teléfono de Atención a Usuarios ECOBICI?
Ponemos a tudisposición el teléfono de Atención a Usuarios 001-ECOBIDE donde te atendemos de lunes a domingo de 06:00 a 00:30 horas.
8.- ¿Cuántas veces al día puedo utilizar el sistema ECOBICI?


Al pagar cualquier tipo de suscripción (anual o temporal), tienes derecho a realizar trayectos gratuitos de lunes a domingo de 45 minutos, las veces que lo requieras al día; mientras esté vigente tu membrecía,...