Preguntas frecuentes: telefonía fija de acn

Preguntas frecuentes: telefonía fija de ACN
Apartados – Telefonía fija de ACN
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Telefonía fija – ACN y la preasignación de operador
1. ¿Por qué ACN no hace publicidad de sus productos yservicios? El enfoque del marketing de redes que ACN utiliza no incurre en los elevados costes que van asociados a los métodos tradicionales de adquisición de clientes (telemarketing, publicidad, agentes de venta en plantilla), por lo que ACN puede transferir el consiguiente ahorro a los usuarios finales. 2. ¿Ofrece ACN servicios a particulares y a empresas? En la actualidad, ACN no incluye en sucartera un producto específico para clientesempresa. No obstante, gran cantidad de pequeñas empresas es cliente de ACN. ACN ofrece servicio a líneas analógicas y RDSI. 3. ¿En qué consiste la preasignación de operador (CPS)? Los clientes pueden elegir un operador alternativo a Telefónica sin necesidad de cambiar de número, marcar un código de acceso (prefijo) o conectar un dispositivo adicional. Estose denomina «preasignación de operador» (CPS). En virtud de este servicio, todas las llamadas se enviarán a través de ACN y se facturarán con las tarifas altamente competitivas de ACN. (Telefónica enrutará determinados números de servicios). 4. ¿Cuáles son las ventajas de convertirse en cliente del servicio de preasignación de operador (CPS) de ACN? Como cliente de CPS, podrá beneficiarse denuestras tarifas competitivas en TODAS las llamadas y estará conectado directamente al servicio de telefonía de ACN, sin la incomodidad de tener que marcar un prefijo o depender de la función de marcado rápido con cada una de las llamadas que realice. 5. ¿Se envían todas las llamadas a través de ACN? Si contrata sólo la preasignación de operador con ACN, el servicio entra en lo que denominamosmodalidad Preselección Global. Esto significa que Telefónica se hará cargo de determinado tipo de llamadas y puede que cargue por ellas. Por ejemplo: llamadas a números de inteligencia de red, números de tarificación especial, números de información 118 y números de emergencia. Si ha contratado con ACN los servicios de alquiler de línea y preasignación de operador, lo incluimos en la modalidad «GlobalExtendida». Esto significa que ACN procesará y facturará las llamadas realizadas a través del servicio. 6. ¿Puedo solicitar el servicio de preasignación de operador (CPS) de ACN si utilizo un operador de cable para mi servicio telefónico? No. Únicamente los clientes con telefonía a través de la red de Telefónica pueden recibir el servicio de preasignación de operador de ACN. 7. ¿Puedo solicitar elservicio de preasignación de operador (CPS) de ACN si tengo ADSL con Telefónica? Sí. ACN conectará todas las llamadas telefónicas estándar realizadas con la línea ADSL y cargará por ellas. Su proveedor de Internet seguirá cobrándole por el acceso a Internet.

8. Si dispongo de dos números de teléfono en mi cuenta de Telefónica, ¿puedo elegir la preasignación de operador (CPS) en una de esaslíneas solamente? Sí. Si tiene una línea analógica normal, puede elegir en qué número(s) de teléfono desea la preasignación de operador de ACN. Asegúrese de introducir en el CST (Contrato de Servicio de Telefonía) cada número que desea activar con el servicio de ACN. 9. ¿Se puede ofrecer la preasignación de operador de ACN a un rango de números? Sí. Si utiliza una centralita y tiene un rango deextensiones telefónicas conectadas a ésta (más de 11 números consecutivos conectados a 1 número principal), introduzca el número principal en el CST (Contrato de Servicio de Telefonía) y el rango de números de menor a mayor. No olvide consultar su factura de Telefónica para cerciorarse de introducir el número principal correcto. 10. ¿Puedo solicitar la preasignación de operador si tengo más de un...