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MATERIA: ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN.







TEMA: CLIENTES





CUATRIMESTRE: 4TO.







¿QUE ES UN CLIENTE?
Un cliente es la persona o empresa receptora deun bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES.
(personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa deforma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.

Clientes activos e inactivos
Clientes activos: son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo hicieron dentro de unperiodo corto de tiempo.
Clientes inactivos: son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, se puede deducir que se pasaron a la competencia.





Términos relacionadoscon las transacciones entre los clientes y los vendedores:
Banco
Ingreso
Caja
Egreso
Proveedor de servicios
Deuda



Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional
Clientes de comprafrecuente: son aquellos que realizan compras repetidas a menudo y es más corta que el realizado por el grueso de clientes.
Clientes de compra habitual: Son aquellos que realizan compras con ciertaregularidad porque están satisfechos con la empresa, el producto y el servicio
Clientes de compra ocasional: son aquellos que realizan compras esporádicas o por única vez.






Clientes dealto, promedio y bajo volumen de compras
Clientes con alto volumen de compras: Realizan compras en mayor cantidad que el grueso de clientes, hasta tal punto, que su participación en las ventas totalespuede alcanzar entre el 50 y el 80%. Estos clientes están complacidos con la empresa, el producto y el servicio.
Cliente del promedio general: Son clientes que están satisfechos con la empresa, elproducto y el servicio; realizan compras habituales.
Clientes con bajo volumen de compras: Cuyo volumen de compras está por debajo del promedio, por lo regular, este tipo de clientes pertenecen a los...