Premio Europeo

PREMIO EUROPEO A LA CALIDAD

MISIÓN

 Estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para desarrollar actividades de mejora enfocadas en lograr la excelencia en la satisfacción alcliente, la satisfacción de los empleados, el impacto en la sociedad y en los resultados de negocios.  Apoyar a los gerentes de las organizaciones europeas en la transformación acelerada de la Gestióntotal de Calidad concepto acuñado por W. Edwards Deming - como factor decisivo en el logro de la ventaja competitiva a nivel global.

PREMIO EUROPEO DE LA CALIDAD

El Premio Europeo a la Calidad,nace en 1991 y cuenta como organizadores a la EOQ "European Organization for Quality", la EFQM "European Foundation for Quality Management" y la Comisión Europea. Este modelo es el más ampliamenteutilizado en Europa. El premio da énfasis en la importancia de la autoevaluación, que es la base del premio.

Puntos a Evaluar Premio Europeo a la Calidad:
La evaluación de dicho premio se realizarepartiendo 1000 puntos entre 9 criterios diferenciados en dos grupos:
AGENTES (500 puntos) RESULTADOS (500 puntos)

PERSONAS (90 puntos)

RESULTADOS EN LAS PERSONAS (90 puntos) RESULTADOS EN LOSCLIENTES (200 puntos) RESULTADOS EN LA SOCIEDAD (60 puntos) RESULTADOS CLAVE (150 puntos)

LIDERAZGO (100 puntos)

POLÍTICA Y ESTRATEGIA (80 puntos) ALIANZAS Y RECURSOS (80 puntos)

PROCESOS (140puntos)

INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

OBJETIVOS MODELO EFQM

Detección de puntos fuertes.
Áreas de mejora. Diseño y desarrollo continuo de planes y acciones de mejora.

PRINCIPIOS DEEXCELENCIA
Los 8 principios de la gestión de la calidad:

BENEFICIOS AL APLICAR EL MODELO EFQM

 Efecto sobre las operaciones: Tiene efectos positivos ya que contribuye a la reducción de costes,errores y defectos y del plazo de entrega, así como el aumento de la seguridad de las operaciones.  Efecto sobre los resultados económicos: Contribuye a fortalecer la relación entre clientes y...