Preparacion De Examen De Calidad Tipo Test

2º CSMEI
PREGUNTAS DE EXAMEN CALIDAD TIPO TEST
TEMA 1
1. ¿Quién debe realizar la “calidad total”? {
~Departamento de calidad
=Todas y cada una de las personas de la empresa
~Solo lostrabajadores
~Solo los empresarios}
2. El Organismo que regula las actividades de inspección y control exigidas es: {
~RELE
~AENOR
~SCI
=AENICRE}
3. El Organismo que elabora las normas técnicasespañolas UNE es: {
~RELE
~SCI
~AENICRE
=AENOR}
4. Señala la que no corresponde a certificaciones para productos: {
=Marca de Gestión Ambiental
~Marcado CE
~Marcado de Medio Ambiente~Marca de Producto Certificado}
5. El Organismo que tiene como objetivo la calibración de los instrumentos de medida es: {
~RELE
~AENOR
~AENICRE
=SCI}

TEMA 2
1. La planificación en funciónde la responsabilidad es: {
~Planificación centralizada y estratégica
= Planificación centralizada y descentralizada
~Planificación operativa y estratégica
~Planificación operativa y centralizada}2. En la Dirección de una empresa, señala que colectivos interaccionan con ella: {
~ Clientes
~ Empleados
~ Accionistas
= Todas son correctas}
3. La planificación en función del tiempoes: {
~Planificación centralizada y operativa
~Planificación descentralizada y estratégica
~Planificación operativa y descentralizada
=Planificación estratégica y operativa}
4. En su teoría,Garvin hace referencia a 8 ocho dimensiones de calidad que el cliente evalúa a veces inconscientemente. De los grupos siguientes, señala cuáles pertenecen a esas 8 dimensiones: {
= Actuación,conformidad y utilidad
~ Características, fiabilidad y color del producto
~ Actuación, durabilidad y tamaño
~ Ninguna de las anteriores es correcta}
5. ¿Cuál de las siguientes opciones no corresponden aformas de identificar clientes?: {
~Realización de encuestas personales
~ Análisis de reclamaciones de un producto o servicio
~ Realización de encuestas por correo
= Hacer un producto similar a...