Presentación1

CALIDAD TOTAL Y REINGENIERIA

INTEGRANTES: BARBARA UGUETO
C.I:21.195.859
LERVIS PEREZ C.I: 17.960.888
FEDERICO ROJAS C.I: 25.174.697
LUIS CURROS C.I: 25.284.000

CALIDAD TOTAL

GERENCIA DE
CALIDAD

CONCEPTOS DE
CALIDAD TOTAL,
GENERALIDADES

Calidad total en las organizaciones

CALIDAD
CALIDADTOTAL
TOTAL
La
Lacalidad
calidadtotal
totales
eselelcumplimiento
cumplimiento
de
los
requerimientos
decalidad
de
de los requerimientos de calidad de
cada
cadaempresa,
empresa,oodicho
dichode
deotra
otraforma,
forma,
dar
darcumplimiento
cumplimientoaalas
las
especificaciones.
especificaciones.

Calidad total en las organizaciones
Deming: Calidad significa ofrecer a los clientes
productos y servicios confiables y satisfactorios a bajo
costo.

Juran: Lo importante es que el producto o servicio seaadecuado para su uso.

Crosby: La calidad es el cumplimiento de los
requerimientos de calidad de cada compañía, o dicho de
otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones.

Calidad total en las organizaciones

CALIDAD
CALIDADTOTAL
TOTAL
En
conclusión,
podemos
definir
la
En conclusión, podemos definir la
calidad
calidadcomo
comoelelcompromiso
compromisoético
ético
con
conlalaexcelencia,excelencia,porque
porquesólo
sólouna
una
empresa
empresaque
queha
hadefinido
definidoen
ensus
sus
valores
valoressupremos
supremoselelgenerar
generar
productos
y
servicios
de
calidad,
productos y servicios de calidad,
estará
estarárealmente
realmentecomprometida
comprometidaen
en
su
suconsecución.
consecución.

ORGANIZACIÓN

• Consiste en identificar y separar los materiales
necesarios de losinnecesarios y en
desprenderse de éstos últimos.

SEITON – ORDEN

• Consiste en establecer el modo en que deben
ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de
manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos
y reponerlos.

SEISO – LIMPIEZA

• Consiste en identificar y eliminar las fuentes de
suciedad, asegurando que todos los medios se
encuentran siempre en perfecto estado de salud.

SEIKETSU-

• Consiste en distinguir fácilmente una situación
normal de otra anormal, mediante normas
sencillas y visibles para todos.

SHITSUKE –

• El sostenimiento consiste en establecer un nuevo
"estatus quo" y una nueva serie de normas o
estándares en la organización del área de
trabajo.

CONTROL VISUAL

SOSTENER

T O TA L

SEIRI –

CALIDAD

LAS

JAPONESAS

Fases de la metodología para la
CalidadTotal

GESTIÓN DE
CALIDAD

Gestión de Calidad
La gestión de calidad total es una manera
La gestión de calidad total es una manera
de mejorar constantemente el performance
de mejorar constantemente el performance
en todos los niveles operativos, en cada
en todos los niveles operativos, en cada
área funcional de una organización,
área funcional de una organización,
utilizando todos los recursoshumanos y de
utilizando todos los recursos humanos y de
capital disponibles.
capital disponibles.
El mejoramiento está orientado a alcanzar
El mejoramiento está orientado a alcanzar
metas amplias, como los costos, la calidad,
metas amplias, como los costos, la calidad,
la participación en el mercado, los proyectos
la participación en el mercado, los proyectos
y el crecimiento.
y el crecimiento.Modelo de Sistema de Gestión de Calidad
basado en procesos
Mejoramiento Continuo

Requerimientos

Clientes
Gestión de
los Recursos

Satisfacción

Responsabilidad
de la Gerencia

Medición,
Análisis y
Mejoramiento

Clientes
Input

Procesos
Producción

Producto

Output
Actividades de agregado de Valor
Flujo de Información

CALIDAD
EMPRESARIAL

Calidad Empresarial

Conjunto
de
prácticas
sobresalientesen la gestión
de una organización y el logro
de resultados basados en
conceptos fundamentales que
incluyen:

Orientación hacia los resultados.
Orientación al cliente.
Liderazgo y perseverancia.
Procesos y hechos.

Innovación.
Responsabilidad social.

Trabajo en equipo

Permanente integración de las
personas que hacen parte de la
Calidad Empresarial, que permita
prestar un servicio en la...