presentación saber

Caso 1

Planteamiento del problema:

Punto de quiebra de la compañía por falta de utilidades.

Causas del Problema:

Atraso de producción en sus clientes.
Entrega errónea de mercadería.Falta de capacidad para resolver problemas
Baja calidad de políticas de la compañía, solo beneficio de ellos mismos.
Cambio de proveedores por parte de sus clientes.
Faltas de utilidades.Planteamiento de Soluciones:

Entrega correcta y verificación telefónica de mercadería antes de enviarla.
Prontas soluciones a problemas de clientes aunque no tengan razón.
Modificación de políticasequilibradas pro al cliente y a la compañía.
Tomar en cuenta un margen de equivocación en sus procesos.
Estrategias de consolidación y recuperación de clientes.
Estrategias de promoción y ventapara expansión a nuevos mercados

Mejor Solución:

- Elaboración de un nuevo plan de políticas de la compañía, que sea equilibrado con beneficios tanto para el cliente como para la compañía,evitando caer en el cliente siempre tiene la razón, que me permita mejorar mi procesos de distribución, con consolidando y satisfaciendo a nuestros clientes, permitiéndonos identificar nuevos mercados.Plan de Acción:

Evaluación de cada política para encontrar que problemas nos a traído y modificarla para equilibrar sus beneficios, permitiéndonos desarrollar un mejor valor.
Proceso deconsolidación y recuperación de clientes a través de estrategias de promoción nuevas.
Capacitación de personal, para mejorar la calidad de valor en el servicio al cliente, estrategias para encontrarsolución prontas en momentos imprevistos.
Elaboración de planes de contingencia.
Determinar el margen de error en nuestros procesos, tomándolo en cuenta en nuestro presupuesto de costos.
Definición denuestro mercado potencial, elaborando estrategias para poder expandirnos a ellos.


Presupuesto:

Modificación de políticas --------- $10000
Recuperación de clientes -------- $ 100000...