PRIMERA PARTE DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR

Diana Cubides
Luisa Orozco
Karen Luque
Lorena Gutierrez
Dayana Gordillo

PRIMERA PARTE DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR
TEMAS A DESARROLLAR:
Generalidades
Calidad
Garantías
Daños y defectos
Información y publicidad.


GENERALIDADES
Derecho del consumidor (o derecho del consumo) es la denominación que se da al conjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidoro usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones1. Un ejemplo de este concepto se da en Colombia gracias a la Súper intendencia de Industria y Comercio entidad en cuyas actividades a recopilado los derechos y deberes de los consumidores.

PROTECCION DEL COSUMIDOR:
´´Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relacionesde consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores´´. Esto se hace evidente gracias a las siguientes formas legales:
Manejo de información personal, "Habeas data"
Telecomunicaciones
Fallas en un producto o de baja calidad
Problemas en la prestación de un servicio
Incumplimiento de garantías
Información engañosa
Incumplimientode incentivos ofrecidos
Inconvenientes con el precio de un producto o el pago de un servicio
Financiación de compras
Servicios postales
Otras áreas de la protección al consumidor:
Protección de datos personales
"Habeas Data"     
Metrología Legal
Reglamentos técnicos
El 12 de Octubre de 2011 se expidió el nuevo Estatuto de Protección al Consumidor que entro en vigencia el 12 de Abril de 2012 dondehan quedado consagrados todos los derechos a los consumidores en Colombia.
Los principios generales de la Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011 son
Principios generales. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad' y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referentea:
1. La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.
2. El acceso de los consumidores a una información adecuada - de acuerdo con los términos de esta Ley que les permita hacer elecciones bien fundadas.
3. La educación del consumidor.
4. La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opinionesen los procesos de adopción de decisiones que las afecten.
5. La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo a lo establecido con el código de infancia y adolescencia2.
CALIDAD
Es la ´´Condición en que un producto cumple con las características inherentes y las atribuidas por la información que se suministre sobre él´´3. Esta concepción abarcala la coherencia que haya respecto a lo dicho hacia un producto puesto en el mercado cuyas características deben ser acordes a lo prometido por los proveedores o productores.
El producto idóneo:
´´La idoneidad de un bien o servicio es su aptitud para satisfacer la necesidad o necesidades para las cuales ha sido producido o comercializado.

Al igual que ocurre con la calidad, la idoneidad estádeterminada no solo por el hecho que el producto satisfaga las necesidades para las cuales haya sido producido, sino también debe cumplir con aquellas condiciones que hayan sido informadas al consumidor´´4.




GARANTIAS
La garantía es la ´´obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones deidoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.´´5 Si el productor o expendedor no determina el tiempo de garantía se entenderá que es por un año para productos nuevos.
Lo que incluyen las garantías:
La reparación gratuita del producto, su transporte de ser necesario y el suministro oportuno de...