PRINCIPALES ETAPAS DEL DESAROLLO DE LA CALIDAD

PRINCIPALES ETAPAS DEL DESARROLLO HISTÓRICO DEL
MOVIMIENTO HACIA LA CALIDAD.
CUESTIONARIO.
1._ ¿Que es la calidad?
R._ Es un conjunto de propiedades favorables de algún producto o servicio.Estas cualidades se pueden comparar con algo similar y así podemos emitir un juicio.
2.- ¿Qué aspectos importantes destacaron en el periodo 1950-1960?
R.- En este periodo ya que la producción de losartículos ya fueron en serie, se tuvo que establecer el depto. de control de calidad, el cual supervisaban la calidad al final de la línea de producción. Esta inspección la realizaba un supervisor, deforma visual y con ayuda de algunos aparatos de medición o pruebas para constatar la calidad del producto.
3.- ¿Qué aspectos importantes destacaron en el periodo 1960-1970?
R.- En este periodo seimplementó el control estadístico de la calidad. Este no tan solo tomaba en cuenta el producto, sino también la capacitación del personal, selección de proveedores, el proceso de manufactura, etc. Todoesto para que el resultado final sea un producto de calidad.
4.- ¿Qué aspectos importantes destacaron en el periodo 1970-1980?
R.- Fue el aseguramiento de la calidad, esta responsabilidad cayodirectamente en la alta gerencia. La cual tuvo muchas dudas. La más importante era como saber si la inversión en personal capacitado y exclusivamente dedicado a este control valía la pena. Después de estudiosque aplicaron se dieron cuenta del ahorro tanto de mano de obra como de tiempo. Y así aseguraron la calidad de sus productos y por lo tanto obtenían mayores ganancias.
5.- ¿Qué aspectos importantesdestacaron en el periodo 1980-1990?
R.- En esta etapa gana gran confianza los altos estándares de calidad de los productos japoneses. También se cambia completamente la percepción de la calidad. Yano la ven como una cualidad más del producto sino como una estrategia de competitividad en el mercado. El producto con mayor calidad es el que destaca en el mercado.

COMPRENSION DE LA CALIDAD....