PRINCIPIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

La correcta relación con los clientes permite a las empresas conocer los cambios en sus actitudes y expectativas para poder anticiparse a sus necesidades.

Podemos definir la gestión de la atenciónal cliente como el conjunto de actividades desarrolladas por las organizaciones con orientación al mercado, encaminadas a identificar las necesidades de los clientes en la compra para satisfacerlas,logrando de este modo cubrir sus expectativas y, por tanto, crear o incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

*RECEPCIÓN DEL EQUIPO :
-El equipo deberá unívoca y plenamente identificado .La identificación debe ser permanente , de tal forma que no pueda ser removida
o sufrir alteraciones .

-Si el equipo a calibrar tuviera un manual específico este debe presentarse para su mejoruso y cuidado , y para evitar demoras en el chequeo . junto al equipo a checar deberá presentarse el ultimo certificado de chequeo si hubiera sido checado anteriormente en cualquier otro taller

-Lapersona que entrega el equipo a checar , debe estar presente durante la revisión del mismo

-la persona que lleva el equipo debe llenar , juntamente con el personal del taller , el formulario derecepción del vehículo , para verificar datos específicos del mismo

-el vehículo sera recibido unicamente bajo las condiciones anteriores

*PRESENTACIÓN DEL SERVICIO AL EQUIPO
1. PROPÓSITOS DELTALLER
Disponer de la infraestructura, equipos, instrumentos y herramientas existentes, para
atender las necesidades de aprendizaje de los alumnos del Liceo Mauricio Hochschild y
de las prestacionesde servicios a terceros de la Corporación Centro Educacional de
AltaTecnología CEAT.

2. ADMINISTRACIÓN DE TALLER
La administración del Taller estará bajo la responsabilidad de un Jefe de Taller,quien
asegurará el logro de los propósitos definidos en el punto 1, velarápor el cumplimiento
de las prescripciones del presente Reglamento y deberá informar a la Gerencia de la
Corporación...