PRO CALIDAD

RAFAEL BAENA


OBJECTIVO:

Optar al cargo donde pueda desempeñar y poner en práctica lo que hasta ahora ha sido mi experiencia profesional al servicio del cliente.

DESTREZA:

·Bilingüe Ingles-Español perfecto.
· Dominio de MS Office con PC-Windows Environment
· Dominio en diferentes sistemas de reservaciones: SABRE, WORLSPAN, GALILEO y
APOLLO ysistema FED-EX
· Manejo de grupos turísticos como guía especializado.

EXPERIENCIA PROFESIONAL:

BUISNESS FAMILY
2006 – 2013. Renta de apartamentos vacasionales en la isla de Margarita.

TRAVELTROUR GUIDE
2005.2006. Yosemite Nacional Park, California (USA)
· Grupos dirigidos entre 10 y 25 turistas.
· Asistir como traductor cuando era necesario del Ingles al Español y viceversa.
·Charlas con el grupo acerca del valle de Yosemite, su historia y trascendencia en el
Estado de California.

TRAVEL TOUR GUIDE
2005-2005. Aerolínea Aéreo Tuy de Venezuela, Margarita, Venezuela.
·Tipo de Aeronave utilizada Cessna Modelo 208B Caravan I max. Capacidad 12
Pasajeros.
· Grupos especiales dirigidos de Inglaterra y Alemania a diferentes destinos en
Venezuela: Canaima (Salto deÁngel, Salto El Hacha, Salto El Sapo, Tepues, selva del
Amazonas. Campamento Boral (Rió Morichal, Tribu Indígena, Indios Guarao,
Vegetación Selvática y Fauna).

CUSTOMER SERVICE AGENT2004-2004 Aerocity Shuttle. Aeropuerto Inter. Madrid, España.
· Asistencia a pasajeros con sus respectivos traslados en limosinas, Vans y en Mercedes
Benz a los diferentes hoteles de Madrid y susalrededores.
· Coordinación de grupos de pasajeros y compañías.

CORPORATE TRAVEL AGENT
2001-2004 Traveleaders Inc. Miami, FL (USA)
· Reservaciones Internacionales y Nacionales a distintascorporaciones americanas. Full
Y Bula fares.
· Especialista en grupos turísticos. Sistema utilizado SABRE y GALILEO y/o APOLLO.



INTERACTIVE TRAVEL AGENT
1999-2000 American Express Travel...