Pro Forma Protocolo - Fiorella Hellman

Páginas: 17 (4065 palabras) Publicado: 11 de diciembre de 2014


1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mercado nacional con setenta años de emprendimiento desde 1944, la Empresa Cañete & Hijos, una entidad familiar brinda servicios fúnebres consistiendo en: formolización, tanatopraxia, asesoramiento en ventas de ataúdes y servicios funerarios; de la misma manera destacando la fabricación propia de los ataúdes. La empresa se halla ubicada en eldepartamento Central en la ciudad de Fdo. De la Mora calle Soldado Ovelar 133 Km. 7, con sucursales situadas en: Asunción Avda. Choferes del Chaco 1753; Avda. Mcal. López 440; San Lorenzo Mcal. Estigarribia Km. 10 y Capiatá Ruta II Km. 22 Desvío Areguá.

Cañete & Hijos conforma una estructura organizacional compleja, es una entidad familiar subdividida en tres patrimonios, el Padre Ramón Cañetefundador de la firma deriva la responsabilidad de la organización a sus tres hijos: Ramón, Roberto y Eduardo Cañete.

La problemática tiene su génesis en que Cañete & Hijos adolece de una estructura organizacional bien consolidada, armónica, organizada y complementada. El grupo empresarial que conforma la firma no trabaja armónicamente. La problemática está en la desvinculación del grupoempresarial. En otras palabras podría definirse un grupo desunido y sin armonía. El organigrama se quiebra por la falta de unión grupal y sentimiento de pertenencia.

Los síntomas disfuncionales que denotan en la desintegración y no interacción grupal son: desconfianza en el organigrama, temor al conflicto, falta de compromiso y responsabilidad, falta de identidad empresarial, desmotivación laboral, débilespíritu competitivo y fatigación del personal, ausencia de cultura de venta, desorientación de la misión empresarial, incomunicación y una retención en la visión de la empresa.

Estos síntomas detectan causas que agreden al sistema funcional del organigrama. La desconfianza entre los integrantes que conforman el grupo empresarial produce incomodidad entre los miembros, al igual que la falta decomunicación transparente y objetiva; de esta manera se produce la desarmonía grupal.

También sucede que los conocimientos no se comparten, sino se desmeritan o se retraen por el desinterés. Nada es compartido, eso causa la desintegración y desvinculación de grupos.

El temor al conflicto, miedo a riesgos y ambiciones, al debate constructivo y la competencia impiden el crecimientoempresarial en toda su magnitud. Al evitar el conflicto ideológico, los equipos evitan, a su vez, herir la identidad de sus miembros pero terminan fomentando tensiones muy peligrosas esto hace que el grupo no acompañe conjuntamente a las ambiciones que persigue la empresa para crecer competitivamente.

También se observan causantes de la falta de compromiso y responsabilidad que son dos: la necesidad decerteza en decisiones planteadas, un consenso total en la credibilidad y determinación; y por otra parte la carencia del sentimiento de pertenencia.



El bajo rendimiento de producción es por la desmotivación laboral contagiada y a su vez colectiva, seguidamente del bajo rendimiento del personal.

Lo que genera la falencia en la predisposición de la totalidad del personal hacia la ventade los servicios que brinda la empresa y la incomprensión por parte del mismo de que en todo momento y lugar cada uno de ellos encarna y representa a la organización; es causada por no crear cultura de venta.

En vista a los síntomas y causas detectados anteriormente se pronostica: desvinculación grupal, desarmonía total; un ambiente laboral desconfiado, incompetente y reducido en ambiciones; sepronostica la falta de apoyo grupal por lo que un ambiente desmotivado genera; se observa actitud adversa a los intereses de la institución e incumplimiento a todos los valores y objetivos planteados; seguidamente de insuficiencia en decisiones determinativas lo que imposibilita el crecimiento de la empresa y proyecta una imagen empresarial muy negativa para los públicos externos.

Las...
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