proceso de comunicacion en el hospital

PROCESO DE COMUNICACIÓN EN EL HAMBITO HOSPITALARIO ENTRE LA ENFERMERA(O) Y EL PACIENTE
La comunicación terapéutica es el proceso mediante el cual el profesional de enfermería establece una relación con el paciente. Para lograr una efectiva comunicación es importante tener en cuenta características tales como la edad, el sexo, el nivel educativo, el nivel socioeconómico y la religión.Conociéndolas podemos definir como acercarnos a él, que términos utilizar para lograr una comunicación adecuada donde se ejercen habilidades y destrezas.
Uno de los papeles importantes de la enfermera(o) es dar al paciente libertad y autonomía en sus decisiones con respecto a su enfermedad, al conocimiento de su historia clínica, los tratamientos y la relación de acciones que le permiten bienestar.
Paraun cuidado integral y una comunicación efectiva es importante establecer entran la enfermera(o) y el paciente una relación terapéutica, utilizando una terminología clara y comprensible, tratando de satisfacer las necesidades del paciente de forma asertiva y oportuna; brindando disposición al dialogo, ala escucha; además, la enfermera(o) debe de tener la capacidad de aceptar al paciente tal y comoes, generar en el confianza y serenidad, y brindarle seguridad y apoyo afectivo.
La enfermera influirá mucho más positivamente en la psiquis del enfermo cuanto más respeto inspire por su calidad ética y humana. De ahí que se plantea que: La comunicación con el paciente no sólo adquiere un valor social sino también un valor terapéutico, las habilidades comunicativas en la relaciónenfermera-paciente, influyen en los mejores resultados de la salud física, mental, funcional y subjetiva, en el nivel de satisfacción de pacientes y familiares, en el cumplimiento de los tratamientos y en la eficiencia clínica.
La enfermera debe estar atento, tanto a la información verbal como la no verbal o sea los gestos, mímicas y los silencios. La manera de comunicarse el enfermero con el paciente esfundamental en el proceso salud-enfermedad, estos deben saber escuchar mucho más que hablar A los pacientes se les debe brindar una adecuada atención, deben sentirse escuchados, sin ser apurados, que vean que se les da importancia a sus palabras y es esto lo que en reiteradas ocasiones vienen buscando los dolientes.
Es importante reiterar que las habilidades comunicativas en la relaciónenfermera-paciente, influyen en los mejores resultados de la salud física, mental, funcional y subjetiva, en el nivel de satisfacción de pacientes y familiares, en el cumplimiento de los tratamientos, y en la eficiencia clínica. Se considera que la enfermera juega un importante papel en la comunicación con el paciente y debe demostrarle un sincero interés por sus aspectos personales, familiares y sociales,teniendo en cuenta en esta relación los objetivos que persigue el paciente, el estado afectivo de ambos y la posición de cada uno.
La enfermera como profesional, en lo general es ubicada por el paciente en una posición de superioridad, por lo que el enfermero debe con su actuación equilibrar esta situación.
El paciente necesita recibir información, si no lo logra genera la falta de cooperación y lainsatisfacción de este, pues se conoce que:" Nadie puede ser feliz en la ignorancia y mucho menos si se trata de lo que acontece con su propia salud", por lo que a mayor información brindada por el enfermero, mejor calidad tendrá la relación enfermero-paciente, existiendo una participación activa y mayor satisfacción.
Es necesario tener en cuenta la esfera afectiva, sentimental o emocional de lapersonalidad, y esto no es más que los sentimientos y emociones, que es tarea del enfermero codificar y descodificar los mensajes afectivos a través del lenguaje verbal y extra verbal.
La enfermera cuidará su apariencia personal, así como la forma de dirigirse al enfermo: con sencillez y corrección, lo que le dará confianza y seguridad. Debe ser muy cuidadoso en los comentarios y conversaciones...