Proceso de la toma de decisiones

Autor: Renzo Huamanyauri Huamán


CAPÍTULO II
PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
• La toma de decisiones es un proceso completo, no solo es el acto de escoger entre
opciones. Es un proceso queconsiste en hacer un análisis y elegir entre varias opciones un
curso de acción.
• La existencia de un problema o la necesidad de una decisión depende básicamente de la
percepción de cada persona uorganización.
Programadas
Decisiones

Cotidianas, bien definidas, procedimientos estables y
estructurada (metas claras y bien conocidas)
No programadas
Esporádicas, sin procedimientosdefinidos, no
existen criterios claros, opciones imprecisas, no
es seguro que la solución resuelva el problema.

“(…) Lo que una persona siente y percibe, influye en aquello que ve e interpreta, y lo queve e
interpreta influye en lo que aprecia y desea. En resumen, las personas son procesadoras de
información y tomadoras de decisiones.”
Chiavenato Idalberto
Comportamiento organizacional
p\226Identificar un problema

Discrepancia entre la situación actual y la situación deseada.

Identificar los criterios

Qué es pertinente para tomar una decisión.

Asignar pesos a los criteriosTodos los criterios son adecuados, pero algunos lo
son más que otros.

Desarrollar las alternativas

Alternativas viables que resuelvan el problema.

Evaluar las alternativas

Analizarlascríticamente.

Seleccionar una alternativa

Escogemos aquella que mejor resuelva nuestro problema.

Implementar la alternativa

Ponemos en marcha la decisión mediante la planeación,organización y
dirección.

Evaluar la eficacia de la decisión

Evaluar el resultado de la decisión para saber si se resolvió el
problema.

APICACIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES
Identificar un problemaIdentificar los criterios

Asignar pesos a los criterios

Desarrollar las alternativas

Decidir a qué centro médico asistir para el trato de
una enfermedad
• Velocidad de atención
• Calidad...