Proceso de ventas

Descripción de ventas y proceso de ventas



Introducción

En este informe proporciono detalladamente el perfil del gerente de ventas, el supervisor de ventas y los vendedores. También incluido están los procesos de venta de la empresa Electro Repuestos, MAERSK y D´Santos así como un flujo grama del proceso de ventas al detalle y mayorista. Al final del informe incluyo mis pensamientossobre cada elemento del informe.


Gerente de Ventas
El gerente de ventas es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas.
El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.
Dentrode sus principales funciones, tenemos las siguientes:
Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
Establecer metas y objetivos. Es importante aclarar que las metas son a largo plazo o sea, son más idealistas, es como decir que la meta puede ser,llegar ser el número uno en un mercado determinado, mientras que los objetivos son más precisos y a plazos más cortos. Un objetivo sería vender diez millones en el próximo trimestre.
Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Este proceso es de vital importancia y deber realizarse en el mismo orden en que se ha citado, de forma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado yconsiderando nuestra participación en el mismo, podamos pronosticar nuestras ventas. Dicho pronóstico debe ser lo más preciso posible porque de esto depende otros compromisos, como la compra de materia prima, el pago a suplidores o cualquier otro compromiso con acreedores.
Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas. Debido a que el gerente es quien conoce de primera mano el mercadoque se trabaja, y como debe tratar el mismo, es quien está llamado a estructurar el departamento.
Conducir el análisis de costo de ventas. Toda planificación debe tener incluido un análisis de costos. Dentro de esos análisis debe estar definida cual sería el costo para alcanzar las ventas deseadas y como es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los objetivos, es quien debe analizarlos gastos en que incurrirá la compañía en el desarrollo de su plan.








Supervisor de ventas
El supervisor de ventas tiene como objetivo general o misión del cargo:
Contribuir al logro de los objetivos organizacionales garantizando una gestión adecuada de las ventas y atención a clientes en la tienda.
Llevar a cabo las políticas comerciales de la empresa y las acciones necesariaspara el logro de los objetivos de venta establecidos.

Principales funciones:
1. Planificar e implementar las acciones de venta necesarias para alcanzar los objetivos previstos.
2. Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, a fin de garantizar una atención de calidad a los clientes para conseguir fidelizarlos.
3. Realizar el seguimiento y control de stock de latienda.
4. Organizar la distribución física de productos más adecuada para la tienda. 5. Controlar cotidianamente la imagen de la tienda.

Perfil del cargo:
REQUISITOS INTELECTUALES
Formación Académica: Lic. en Marketing o afines Conocimientos técnicos específicos
a. Conocimientos en materia de Ventas y Atención a clientes deseable en
Empresas de retail.
b. Informática: muy buen manejo deWord, Excel, PowerPoint
EXPERIENCIA
Experiencia previa: 2 años en cargo similar, deseable en empresas comerciales
COMPETENCIAS: Alto sentido de Responsabilidad, Confiable, Proactivo, Emocionalmente muy equilibrado, Habilidad para negociar y manejar conflictos, Orientado al cliente, Orientado a resultados-logros, Capacidad analítica y organizativa, minucioso, detallista y con sentido común,...