Procesos y Sistemas

AGENTES
Comportamiento Organizacional
Los individuos que conforman las organizaciones son el nervio motor para que funcione. Nosotros como parte de
esas organizaciones pasamos la mayor parte interactuando con agentes de la empresa y del entorno. Éste es un
sistema de comportamiento organizacional.
Facetas:
- Naturaleza y moDvaciones: Anteriormente se consideraba al trabajo como un casDgo. En laépoca medieval era un trabajo meramente artesanal. A fines del siglo 17 comenzó la
revolución industrial, el ser humano trabajaba solo por dinero y si les dabas más dinero,
trabajaban más. Luego se llegó a la conclusión de que el humano no trabaja solo por
dinero, sino porque le gusta.
- Fines perseguidos a través del trabajo: Desarrollarse económicamente, intelectualmente, etc.
- Variablespsicológicas y sociológicas: Ajuste de personalizar (conjunto de atributos y variables
que forman la personalidad de un individuo). Cuando esa personalidad se halla en
equilibrio internamente, se llama que está ajustado, cuando está en equilibrio con el
entorno, se habla de un individuo adaptado. Cuando se hayan las dos condiciones se habla
de un individuo integrado.
- Límites de la racionalidad: El serhumano está limitado a analizar las infinitas variables que
existen. Entonces se toma un modelo simplificado de la realidad para poder tomar
decisiones.
- Variables que se desconocen del entorno: Uno Dene que basarse en la info que posee para
poder dilucidar las que no posee.
ORGANIZACIÓN FORMAL
Estructura explicita y oficialmente reconocida por la organización. La coordinación de la organizaciónformal
se basa en normas preestablecidas. La organización formal es aprobada y comunicada a todos los miembros de la
organización.
​CarácterisDcas:
- La autoridad se delega de un nivel a otro. La responsabilidad no se delega.
- El flujo de órdenes es descendente.
- El flujo de información es ascendente.
- Es deliberadamente impersonal. La estructura esta antes que los individuos que la componen.
- Asumeesta estructura que todos los integrantes de la organización son integrantes y los
individuos cumplen sus funcionen en pos de los objeDvos de la organización. Las relaciones
entre los individuos son ideales.
ORGANIZACIÓN INFORMAL
​Formada por individuos o grupos. Resultante de las filosoXas de la conducción y del poder relaDvo de los
individuos que componen la organización.
​Surge espontáneamenteentre los individuos. Muchas veces a raíz de los conflictos organizacionales. Los
grupos se conforman en base a afinidades, intereses, descontentos.
​Grupos primarios: la relación dada entre los individuos es cara a cara. La aparición de los objeDvos
generalmente es posterior a la formación. Son grupos reducidos. Las relaciones son personales afecDvas y no
existen clausulas contractuales. La relacióndesaparece si desaparecen las personas. La relación es espontanea,
voluntaria y duradera. Facilitan la inducción de personas nuevas.
Desventajas: son canalizadores de los malos rumores. A veces son precursores de objeDvos contrarios a los
de la organización. Faciliten la falta de cooperación.
​Grupos secundarios: están sujetos a una relación formal. Los objeDvos son anteriores a la formación delgrupo. Son grupos grandes y diXcilmente se conozcan todos. La relación entre sus miembros es fugaz.
OBJETIVOS
​Toda gesDón organizacional implica el logro de objeDvos.
- Estratégico
- Rentabilidad
- MoDvación
- ParDcipación en el mercado
- Aumentar la calidad
- Desarrollo/Tecnología
- Reducción de costos

OBJETIVOS
​Toda gesDón organizacional implica el logro de objeDvos.
- Estratégico
-Rentabilidad
- MoDvación
- ParDcipación en el mercado
- Aumentar la calidad
- Desarrollo/Tecnología
- Reducción de costos
Problemas que se presentan al fijar los objeDvos:
- Racionalidad limitada: no se podrán tener en cuenta la diversidad de las variables.
- Fines que persiguen los individuos: se contraponen con los objeDvos organizacionales.
- MúlDples objeDvos: se ordenan secuencialmente para llegar...