Productividad

Introducción:
La estadística es una ciencia que estudia la
recolección, análisis e interpretación de datos, ya
sea para ayudar en la toma de decisiones o para
explicar condiciones regulares o irregulares de
algún fenómeno o estudio aplicado, en otras
palabras es el vehículo que permite llevar a cabo
el proceso relacionado con la investigación
científica.

Herramientas Estadísticasbásicas del
control total de la calidad
• CONCEPTO DE CALIDAD
• Calidad es la aptitud de un producto para
satisfacer una necesidad al menor costo
posible.

CALIDAD
• La calidad de un producto implica dos aspectos
fundamentales:
• a. Calidad del Diseño:
• Es el grado de concordancia entre el diseño y el fin
para el cual fue creado; en la medida que las
características previstas, losmateriales y las formas
concebidas por el diseñador cumplen con las
necesidades del usuario.
• b. Calidad del Producto:
• Es el grado de concordancia entre el producto y sus
especificaciones.
• Siendo el grado en el que el proceso de manufactura y
mano de obra han reproducido el producto lo más
cercano del diseño original.

CONTROL DE CALIDAD
• CONTROL DE CALIDAD:
• Es el proceso medianteel cual se miden las
características de un producto, se comparan
los valores con las normas establecidas y se
adoptan las medidas correctivas convenientes
cuando no se ajustan a las normas.

CONTROL DE CALIDAD
• La definición previa de Calidad tiene varias implicaciones y una de ellas es
que con el sólo control estadístico no es posible alcanzar la satisfacción del
consumidor, por lotanto para alcanzar esta calidad se requiere además:
• 1. Una adecuada investigación de mercado (calidad de investigación del
• mercado).
• 2. Un producto con un diseño acorde (calidad de diseño).
• 3. Un producto fiel al diseño del prototipo (calidad de fabricación o
• concordancia).
• 4. Un producto al alcance del consumidor oportunamente (calidad de
• distribución).
• 5. Un producto conadecuados componentes de reemplazo (calidad de
• servicio).

TIPOS DE CONTROL DE CALIDAD
• Control Dinámico de la Calidad:
• Realizado estrictamente sobre el proceso de
fabricación.
• Control Estático de la Calidad:
• Aplicado a los productos semielaborados y
productos terminados.

CONTROL DE CALIDAD

PRINCIPIOS DEL CONTROL DE
CALIDAD
• 1. Con el control de calidad no se obtienecalidad del
producto; ésta es una
• característica inherente al producto mismo. Esto es
evidente, para
• obtener un buen nivel de calidad hay que fabricarlo
puesto que el control
• de calidad no agrega calidad a los productos.
• 2. El equipo productor es el responsable directo de la
calidad del producto
• de acuerdo a las directrices que el control de calidad
establece.

PRINCIPIOS DELCONTROL DE
CALIDAD
• 3. No resuelve problemas de fabricación, sólo da las
razones para
• estudiarlos. Es muy importante que el equipo
productor sepa qué
• problemas existen y en qué sentido se manifiestan para
lograr un buen
• nivel de calidad en la fabricación.
• 4. Las decisiones deben tomarse sobre la base de datos
reales, la
• confiabilidad de los datos registrados es el puntoinicial
para todo
• análisis e interpretación de resultado.

PRINCIPIOS DEL CONTROL DE
CALIDAD
• 5. Los datos deben ser compatibles y estar dispuestos de
manera tal, que
• permitan su análisis. Esto permitirá el empleo de algunas
herramientas
• estadísticas de las cuales el control de calidad hace uso.

• 6. El control de calidad debe ser activo, debe prevenir la
ocurrencia de
• errores odefectos, mantener regulados y bajo control los
procesos,
• evitar el desperdicio, el reproceso, las devoluciones y tomar
las medidas
• correctivas oportunamente.

FUNCIONES DEL CONTROL DE
CALIDAD
• Entre las funciones básicas del control de calidad
relacionadas con las funciones de especificar,
fabricar e inspeccionar un producto tenemos:
• 1. Intervenir en la estipulación de la...