Producto

➢ DEFINICIÓN DE PRODUCTO


Es cualquier objeto, servicio, idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa.

El producto es el punto de partida de todas las actividades de planificación.


➢ Atributos del producto

Es decir, los elementos con que el fabricante rodea el producto para constituir la oferta y que el consumidoraprecia e identifica.


✓ CALIDAD
Es el conjunto de requisitos tanto técnicos como psicológicos que debe reunir un producto para cumplir un papel de satisfactor en el mercado. En la actualidad la calidad se percibe también en el precio o los canales de distribución escogidos. La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que leconfieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad delservicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayor su calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo asícontrolado por reglas las cuales deben salir al mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.

Desde una perspectiva de valor

La calidad significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.También, la calidad se refiere a minimizar las pérdidas que un producto pueda causar a la sociedad humana mostrando cierto interés por parte de la empresa a mantener la satisfacción del cliente.
Una visión actual del concepto de calidad indica que calidad es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado que quería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo quesiempre había querido.

✓ DISEÑO


Tiene como meta contribuir tanto a la eficacia como al atractivo del producto. Desde el punto de vista de la empresa un producto bien diseñado debe ser un producto fácil de fabricar y distribuir. Desde el punto de vista del consumidor debe ser un producto agradable de ver, fácil de abrir, de instalar, de usar, de separar y de disponer.


Debe serestético y utilitario (formas manejables y rentables), y además original para que pueda ser identificativo. Debe mantenerse siempre la misma forma (sería arriesgado para la marca BAYER fabricar aspirinas cuadradas).





✓ MARCA

Denominación que singulariza algún producto o servicio. Se compone de símbolo, logotipo, anagrama y color.


La utilización de marcas presenta ventajaspara el consumidor porque le facilita la identificación de los productos y servicios y le garantiza una calidad comparable cuando repita la compra. Y también para el vendedor porque le ayuda a diferenciar sus productos, siendo así más difícil entrar en una guerra de precios. La marca es un signo distintivo de un producto en el mercado. Algunas personas resaltan el aspecto psicológico de la marcadesde el aspecto experimental. El aspecto experimental consiste en la suma de todos los puntos de contacto con la marca y se conoce como la experiencia de marca. El aspecto psicológico, al que a veces se refieren como imagen de marca, es una construcción simbólica creada dentro de las mentes de las personas y consisten en toda la información y expectativas asociadas con el producto o servicio....