Producto

04/07/2012

Producto


Definición
Producto es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y psicológicos, en una determinada forma, fácil de reconocer, que el cliente desea adquirir para satisfacer sus necesidades.

1

04/07/2012

Elementos


Tangibles: son aquéllos de carácter físico: color, peso, tamaño, característica objetiva …



Intangibles: elementos de caráctersocial: marca, prestigio, servicio asociado …
Psicológicos: cumplen la función de satisfacer al cliente, apelan a los valores que el cliente quiere satisfacer



Atributos del producto
FORMA

Función de utilidad Para el cliente: - Comodidad - Facilidad de manejo

Estética - Diseño - Color - Imagen

Reconocimiento - Llamar la atención - Asociar forma y producto - Ayudar a comprarPara la empresa:
- Ahorro de costes

2

04/07/2012

Atributos del producto
TAMAÑO
Ley de Gossen: El placer obtenido por el consumo de un bien disminuye a medida que aumenta la cantidad consumida, hasta llegar a la saciedad.

TIEMPO
 Un producto debe nacer cuando exista demanda para
consumirlo

 Un servicio debe prestarse en un momento determinado

Atributos del producto
ENVASEPROTECCION LOGÍSTICA IDENTIFICACION DIFERENCIACION

USO
 Preparación: se tiende a elegir lo que sea más fácil de preparar.  Facilidad: Hacer el producto lo más sencillo posible

 Combinación: Que satisfaga varias necesidades al mismo tiempo
 Flexibilidad: Que sea bueno para la mayoría de los clientes

3

04/07/2012

Atributos del producto
MARCA
 Garantiza un determinado nivel decalidad del producto.  Permite reconocer el producto facilmente.

Factores de desarrollo de una marca
 Sencillez/Complejidad: Frigo, Schweppes  Fonética: Para denotar cercanía se usan vocales abiertas (a,e,0), para mostrar fuerza las consonantes (p,t)  Marcas descriptivas o abstractas: Telmex

USO DE LAS MARCAS
 Marca Paraguas: se aplica a todos los productos, independientemente de suscaracterísticas: Nestlé

 Marcas de empresa combinadas con productos: se define una marca distinta para cada familia de productos. Ford Focus, Ford Mondeo

 Marca de Gamas: Identifican las líneas o familias de producto. Grupo Audi que tiene tres marcas Wolkswagen, Audi, Seat

 Marca específica: se utiliza para cada producto Henkel: (Loctite, La Toja, Pritt, Pelikan)

4

04/07/2012ESTRATEGIAS

Matriz de oportunidades de Ansoff

5

04/07/2012

Matriz de oportunidades de Ansoff

Penetración de mercado
 

Se persigue un mayor consumo de los productos actuales en los mercados actuales. Las estrategias principales son:
Captación de no consumidores actuales. Captación de clientes de la competencia. Aumento del consumo o ventas de los clientes/usuarios actuales.Atraer nuevos clientes del mismo segmento aumentando publicidad y/o promoción.

6

04/07/2012

Desarrollo de mercados




Pretende la venta de productos actuales en mercados nuevos. Las estrategias principales son:
Apertura de mercados geográficos adicionales. Política de distribución y posicionamiento Atracción de otros sectores del mercado

Desarrollo de productos


Persigue la venta de nuevos productos en los mercados actuales, normalmente explotando la situación comercial y la estructura de la compañía para obtener una mayor rentabilidad de su esfuerzo comercial. Las estrategias principales son:
Desarrollo de nuevos modelos o tamaños.
Desarrollo de nuevos valores del producto. Desarrollo de diferencias de calidad (nuevas gamas).

7

04/07/2012Diversificación


La compañía concentra sus esfuerzos en el desarrollo de nuevos productos en nuevos mercados

POSICIONAMIENTO




Posicionamiento al 'lugar' que en la percepción mental de un cliente o consumidor tiene una marca, lo que constituye la principal diferencia que existe entre ésta y su competencia Ventaja competitiva

8

04/07/2012

Ciclo de vida del producto

Ciclo...