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¿Qué es un caso de negocio?
por Abraham Geifman en 10-08-2012 Este artículo tiene 8,096 vistas
dentro Abraham Geifman, Columnistas, Hoy en mercadotecnia

Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifmanCada vez son más los ejecutivos de mercadotecnia cuestionados sobre su capacidad de entregar métricas confiables de impacto y retorno de inversión a sus proyectos. Y es que venimos de una culturaempresarial que solía aplaudir el talento y creatividad plasmados en una campaña, en un desarrollo creativo de producto, en el rediseño de un empaque y la ejecución impecable de un plan demercadotecnia.

Sin embargo, lo anterior ya no será suficiente. El marketero tiene que reinventarse, integrar más sus proyectos a las metas del negocio, y tener la capacidad de mostrar el valor financiero alnegocio.
Mi incursión dentro del mundo de la tecnología me ha dado grandes aprendizajes, y uno de los más importantes es el método que utilizan los ejecutivos de TI (sistemas) para justificarmillonarios proyectos de inversión, que van desde infraestructura en hardware o sofisticadas soluciones de software. Aquí conocí el concepto de “Caso de Negocios” o Business Case. Se trata de un documento muycompleto que logra justificar el valor de un proyecto, desde la perspectiva de su funcionalidad, impacto al negocio y valor financiero. Se trata de un trabajo nada simple, pero que resulta totalmenteefectivo al momento de solicitar una inversión al CFO de una empresa. Y es aquí donde los colegas de TI les llevan gran ventaja a los ejecutivos de mercadotecnia.
El caso de negocio es un documentoque se construye a partir de un diagnóstico previo, tanto de una situación interna a resolver como de un objetivo común de negocio. Mercadotecnia y TI son áreas que proporcionan servicios al interior dela empresa: TI busca fomentar la productividad con rentabilidad y mercadotecnia buscar facilitar la labor del vendedor. Este documento representa también la base estructural de un proyecto, y aquí...