Productos

Mire a la Cara
Cuando hable con el cliente, ya que de esta forma usted estará entregando un trato personalizado, esto le permite detectar señales de compra.
Confirme
El pedido del cliente, asípreviene que se cometan errores y en ventas que el cliente cambie de parecer.
Tenga paciencia
Demostrar su paciencia al cliente, no mueva su cuerpo, no se moleste ni se enoje con el cliente, sutrabajo es brindarle un buen servicio.
Deje hablar al cliente
No hable más de la cuenta, en la comunicación un 80 % es escuchar, para ver su necesidad del cliente, escúchelo y mírelo a la cara.
Suforma de hablar
La forme de hablar debe ser clara, no se apure en responder preguntas.
Responda las preguntas
Los clientes preguntan de todo tenga paciencia y responda todas sus preguntas, enrelación al producto que vende, y no diga no sé.
Todos los clientes son iguales
Nunca debe discriminar un cliente, todos merecen el mismo trato.
No mienta
Si un cliente descubre una mentira suya,nunca más confiara en usted y lo perderá el cliente.
En caja se pierden cliente
El cajero no sabe trabajar bajo presión y se juntan facturas por hacer, en caja no cambian dólares, el cajero nosaluda ni agrádese al cliente, mantiene una mala relación con los compañeros de trabajo, no sonríe porque está preocupado, siempre está nervioso.
Su posición debe ser correcta
No se apoye ni se eche ensu escritorio, en les paredes, siempre preséntese con su cabeza en alto.


Tenga sus manos libres
Cuando este ante un cliente, no se raque la cabeza, no se meta los dedos a las orejas o narices,no meta las manos a los bolsillos, solo debe tener sus manos frente al cliente.
No escuche
No intente escuchar conversaciones de sus jefes, clientes o compañeros, perderá confianza ante losdemás.
No mire
Con demasiada insistencia cuando este frente a alguien que le agrada.
No huela
Si alguien huele mal, no olfatee de forma exagerada.
No toque
A un cliente con familiaridad, no...