profesional

AUTODIAGNÓSTICO

Esta actividad inicial busca conocer sobre lo que usted sabe referente a su nuevo entorno virtual de aprendizaje. Espacio donde se moverá, interactuará yenriquecerá sus conocimientos, el cual le permitirá reforzar el conocimiento de cada uno de los elementos que componen la plataforma, será algo así como tener claridad de la ubicación delas herramientas utilizadas: anuncios, materiales, actividades, foros de discusión, entre otras, al igual en conceptos básicos sobre el tema Servicio al cliente un reto personal.Por favor responda el siguiente cuestionario con toda sinceridad. Esta actividad no es calificable, es solamente para medir sus conocimientos previos como aprendiz en el curso.Conteste SI o NO en el siguiente Test, marcando con una “X” al frente de cada pregunta.


NOMBRE Y APELLIDOS
Luis carlos Bonilla Hernandez
EDAD
33
LUGAR DE RESIDENCIA
bogota
HASIDO ESTUDIANTE SENA?
si

PREGUNTA
SI
NO
1. ¿Sabe iniciar algún navegador de Internet: Internet Explorer, Mozilla, Opera?
x

2. ¿Sabe adjuntar, enviar y recibir archivos através de correos sin dificultad?
x

3. ¿Conoce la importancia que tiene el servicio al cliente?
x

4. Utiliza herramientas de comunicación en tiempo real como: Chat(Messenger, Skype, GTalk)
x

5. ¿Ha realizado antes estudios de forma virtual?
x

6. Conoce la ruta para ingresar al curso virtual de Servicio al cliente?
x

7. ¿Sabe ubicar el menúdel curso, dentro de la plataforma?
x

8. ¿Sabe cuándo inicia y finaliza el curso virtual?
x

9. ¿Se encuentra laborando en este momento?
x

10. ¿Su cargo laborar tienerelación con el tema de estudio?
x


NOTA: Para enviar el Autodiagnóstico, deberá hacerlo a través de la herramienta ACTIVIDADES. Allí encontrará el enlace Enviar Autodiagnóstico.