Programa De Administracion De Cartera

MAPA CONCEPTUAL PROCESO ADMINISTRATIVO

PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA
No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al éxito
* Actividades: las desarrolladas para investigar al solicitante, decidir, administrar la cartera y recuperarla.
* Etapas: Investigación del solicitante, asignación del crédito, administración de la cartera y surecuperación (cobranza)
* Producto: Cartera sana

Pasos para realizar una Programación de Administración de Cartera

1. El proceso de estudio y concesión del crédito y de la administración y recuperación de la cartera
2. Naturaleza, objetivos y clases de cobranza
3. La adecuada rotación de la cartera , clave para la rentabilidad del crédito
4. Factores Internos y externos de los créditoseducativos en mora.
5. Principios en los cuales debe basarse la cobranza
6. Características del proceso de cobro
7. Las políticas de cobranza y su relación con las de cobro.

PROCESO DE LA CONCESIÓN DE UN CRÉDITO

1. La Investigación del Solicitante
Consiste en verificar los datos de la solicitud de crédito e investigar las cuatro Cs.
(Carácter, capacidad, capital y condiciones tantoInternas como Externas en que se concede el crédito)
Condiciones Internas: (contrato, monto, garantías, plazo, tasas, descuentos, amortización)
Condiciones Externas: (circunstancias de orden social, político y económico que pueden variar).

Es la parte más importante del proceso, pues de la correcta investigación depende que los pasos siguientes puedan realizarse convenientemente.
La mayoríade cuentas problema tuvieron su origen en fallas de la investigación.
Principales aspectos que deben investigarse en la solicitud de un crédito.
a) El monto de la deuda
b) Las garantías
c) La tasa de interés
d) Otorgamiento para carreras que ofrezcan un mercado laboral dinámico y estable.
Hay que añadir también según Jorge Téllez F. :
f) Los períodos de amortización que debenfacilitar el pago
g) La capacidad financiera del deudor y de su familia.

2. La Asignación del crédito.
Se fundamenta en
a) Los resultados obtenidos de la investigación del solicitante.
b) La aplicación de las políticas de crédito.
c) El correcto criterio de quien concede el crédito.
d) Según Jorge Téllez Fuentes en el futuro la eficiencia de los programas de crédito educativoen América Latina y el Caribe depende de reformas entre las que se cuenta “mejorar la aplicación de los criterios de selección para otorgar los préstamos

3. La Administración de la Cartera.

* Al conceder el crédito, se genera la cartera. Los genes que generan la cartera y de los cuales depende que sea sana o enferma, son la adecuada investigación del cliente y la acertada toma dedecisión.
* Generada la cartera es necesario realizar su seguimiento mediante una adecuada administración (planear, organizar, ejecutar, dirigir y revisar).

4. La Recuperación de la Cartera.

* En el transcurso de su vida el ser humano enferma y necesita los cuidados médicos, tanto más especiales cuanto más grave sea la enfermedad.
* Igual sucede con la cartera: a veces enfermapor culpa del cliente o de la entidad acreedora Entonces necesita los servicios de un profesional tanto más especialista cuanto más grave sea su enfermedad. Este profesional es el Cobrador.

CLASES DE COBRANZA

Persuasiva, administrativa, corriente.

a) Busca persuadir al deudor con argumentos positivos, sobre los beneficios que trae la cancelación oportuna de la deuda.
b) Losargumentos positivos excluyen las amenazas o las motivaciones de carácter negativo, que pueden convencer mas no persuadir.
c) Objetivos. Deudor-Deuda-Nuevos créditos
d) ¿Con cuáles deudores realizarla?
* Quienes desean pagar pero tienen dificultades.
* Los mal acostumbrados por culpa de la institución, que ha sido muy tolerante
Persuasiva o administrativa o corriente
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