Programa Medios Alter del Conflicto


ESPECIALIZACION DE DERECHO MERCANTIL
OPCION: GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Y GESTION EMPRESARIAL.


SEMINARIO I: MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS.



OBJETIVO GENERAL: Proporcionar a los participantes conocimiento sobre la Gestión del Conflicto en las Organizaciones, como un área específica dentro de la gestión del potencial humano, a fin mantenerlo satisfecho, motivado y comouna forma de inducirlos a permanecer en la organización con sentido de compromiso a largo plazo. Se parte de identificar el concepto del conflicto y su análisis en el pensamiento administrativo, mostrando enfoques, niveles de gravedad, estilos y técnicas de solución, hasta llegar a concebir el conflicto como un fenómeno que desencadena innovación y adaptación en los entes sociales ante loscambios inminentes del entorno.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
UNIDAD I: CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES: EVOLUCION Y ENFOQUES.
1.1.- Precisar las diferencias que encara el potencial humano.
1.2.- Definir el Conflicto.
1.3.- Identificar los aspectos manifiestos y latentes presentes en el conflicto
1.4.- Identificar la visión que tiene el Conflicto en elPensamiento Administrativo.
1.5.- Describir los enfoques del conflicto en las organizaciones.
1.6.-Interpretar los niveles de gravedad del conflicto en las organizaciones.


Unidad II: CONDICIONES QUE ANTECEDEN AL CONFLICTO, TENDENCIAS Y ESTILOS DE RESPUESTAS.

1.- Explicar las percepciones que pueden conducir a conflictos en las
Organizaciones
1. Describirlas fuentes generales del conflicto en las organizaciones, a partir de las condiciones que lo predisponen y las condiciones que lo desencadenan.
2. Identificar los niveles y magnitud del conflicto en las organizaciones.
3. Explicar el Proceso del Conflicto a partir de los diferentes comportamientos conflictivos.
4. Describir los Procesos de Resolución de conflictos considerando los. resultadosconstructivos y destructivos.
5. Relacionar los tipos de organización del trabajo y los conflictos laborales.


Unidad III: TECNICAS DE GESTION DEL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES.

1.- Explicar la importancia de administrar el conflicto, considerando los esquemas de resolución.
2.- Describir las técnicas para la administración del conflicto, a partir del enfoque estructural, el enfoque de procesoy el enfoque mixto.
3.- Describir como estimular el Conflicto.
4.- Definir la negociación como un proceso racional de resolver conflictos, y sus mecanismos de asistencia.
5.- Explicar el proceso de negociación.
6.- Identificar la negociación laboral como una especie de la negociación, a partir de las relaciones individuales y relaciones colectivas dentro de las organizaciones.
7.- Definirla negociación colectiva.


Unidad IV: COMPETENCIAS GERENCIALES INHERENTES A LOS PROCESOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS.

1. Identificar las competencias de negociación y de comunicación que permiten potenciar el talento humano en la solución de conflictos.
2. Describir el perfil del negociador integrador
3. Identificar los tipos de respuesta del gerente venezolano ante el conflicto organizacional.4. Explicar los elementos de la dimensión ética que deben contemplarse en los procesos de negociación.

CONTENIDOS

Unidad I: CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES: EVOLUCION Y ENFOQUES.
1. Potencial Humano. Diferencias
2. Conflicto. Varios Conceptos.
3. Conflicto: Aspectos Manifiestos y Latentes
4. Visión del Conflicto en el Pensamiento Administrativo.
5. Enfoques Del Conflicto En Las Organizaciones
6.Niveles de gravedad del conflicto en las organizaciones.



Unidad II: CONDICIONES QUE ANTECEDEN AL CONFLICTO, TENDENCIAS Y ESTILOS DE RESPUESTAS.

1. Percepciones que pueden conducir a conflictos en las organizaciones.
2. Fuentes Generales del conflicto: Condiciones que predisponen el conflicto y Condiciones que desencadenan el conflicto en las organizaciones.
3. Niveles y magnitud del...