PROPUESTA DE SERVICIO ENE2010
Páginas: 12 (2770 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2015
servisoluciones
Nuestro Servicio
Propuesta Técnica
Cotización
Anexo A
Anexo B
Nuestro Servicio
En SERVISOLUCIONES contamos con procesos automatizados, de clase mundial, totalmente orientados a la satisfacción de nuestros clientes, algunas características de nuestro servicio se mencionan a continuación.
“Centro de Control del Servicio”, es en este centro endonde se concentra la información generada por la ingeniería de campo a nivel nacional, el Centro de Control del Servicio opera en base a nuestro Sistema de Control del Servicio, accesible, por nuestros clientes, vía web, mediante un navegador convencional.
Nuestro equipo de ingenieros de servicio en campo cuenta con los medios de información, transporte y comunicación necesarios para cumplircon los servicios de manera rápida y eficaz.
La asignación de un Project Manager de tiempo completo, dedicado al proyecto, permite un seguimiento y atención personalizada de los requerimientos de nuestros clientes, tratando adecuadamente y con rapidez todo tipo de observaciones, cambios o escalamientos acerca del servicio implementado. El Project Manager es el SPOC (Single Point Of Contact)entre su empresa y nuestra infraestructura de servicio a nivel nacional.
La gestión de los proyectos es realizada con total apego a las mejores prácticas recomendadas por la organización PMI (Project Management Institute).
Propuesta Técnica de Servicio
Haciendo un resumen breve del requerimiento de servicio de ACTECH encontramos que:
ACTECH requiere llevar a cabo la instalación de 380ruteadores marca CISCO modelo 811 en las localidades detalladas en el ANEXO A de la presente.
Servisoluciones de Ingeniería Informática S.A. de C.V., en lo sucesivo SERVISOLUCIONES, propone el siguiente esquema de servicio:
PROYECTO DE IMPLEMENTACION DE INFRAESTRUCTURA
PROJECT MANAGEMENT
Como parte del servicio propuesto, Servisoluciones, colocará un Profesional en Manejo de Proyectosresponsable de liderar los esfuerzos técnicos y con la misión de asegurar que las capacidades y recursos de los equipos de trabajo de Servisoluciones cumplan con cada uno de los objetivos propuestos de común acuerdo, en términos de entregables, tiempo y costo.
Por su parte ACTECH deberá designar un líder de proyecto a fin de sincronizar esfuerzos con el Project Manager asignado por Servisolucionesal proyecto.
PLANEACION
La planeación detallada del trabajo del proyecto, agendas, horarios, validación de requerimientos, así como los acuerdos sobre mecanismos de control se realizarán en conjunto con la participación activa del líder de proyecto designado por ACTECH.
En conjunto con el Líder de Proyecto, designado por ACTECH, el Project Manager de Servisoluciones, llevará acabo la realización de al menos 3 instalaciones PILOTO en las que se ejecutará el PROCEDIMIENTO DE INSTALACION autorizado por ACTECH.
Los resultados obtenidos de la etapa PILOTO del proyecto servirán de base para la integración de un MANUAL DE INSTALACION que deberá ser integrado por ACTECH y entregado a Servisoluciones quien se hará cargo de la difusión, a nivel nacional, y del controldocumental necesario para la gestión de las versiones posteriores.
El Líder de Proyecto, designado por ACTECH, con el apoyo del Project Manager de Servisoluciones definirá y entregará siguientes documentos de control:
Formato de Reporteo Semanal de Avances del Proyecto.
Checklist de Verificación de Condiciones de Infraestructura
Checklist de pruebas de funcionalidad
Documentos entregables postinstalación
En conjunto con el Líder de Proyecto, designado por ACTECH, el Project Manager de Servisoluciones, llevará a cabo la integración del CRONOGRAMA MAESTRO de instalación de equipos de comunicaciones tomando en cuenta los siguientes criterios:
Inicio de instalaciones en el área metro de las siguientes ciudades:
MEXICO, D.F.
ESTADO DE MEXICO
MONTERREY, NL.
GUADALAJARA, JAL.
Primera revisión de...
servisoluciones
Nuestro Servicio
Propuesta Técnica
Cotización
Anexo A
Anexo B
Nuestro Servicio
En SERVISOLUCIONES contamos con procesos automatizados, de clase mundial, totalmente orientados a la satisfacción de nuestros clientes, algunas características de nuestro servicio se mencionan a continuación.
“Centro de Control del Servicio”, es en este centro endonde se concentra la información generada por la ingeniería de campo a nivel nacional, el Centro de Control del Servicio opera en base a nuestro Sistema de Control del Servicio, accesible, por nuestros clientes, vía web, mediante un navegador convencional.
Nuestro equipo de ingenieros de servicio en campo cuenta con los medios de información, transporte y comunicación necesarios para cumplircon los servicios de manera rápida y eficaz.
La asignación de un Project Manager de tiempo completo, dedicado al proyecto, permite un seguimiento y atención personalizada de los requerimientos de nuestros clientes, tratando adecuadamente y con rapidez todo tipo de observaciones, cambios o escalamientos acerca del servicio implementado. El Project Manager es el SPOC (Single Point Of Contact)entre su empresa y nuestra infraestructura de servicio a nivel nacional.
La gestión de los proyectos es realizada con total apego a las mejores prácticas recomendadas por la organización PMI (Project Management Institute).
Propuesta Técnica de Servicio
Haciendo un resumen breve del requerimiento de servicio de ACTECH encontramos que:
ACTECH requiere llevar a cabo la instalación de 380ruteadores marca CISCO modelo 811 en las localidades detalladas en el ANEXO A de la presente.
Servisoluciones de Ingeniería Informática S.A. de C.V., en lo sucesivo SERVISOLUCIONES, propone el siguiente esquema de servicio:
PROYECTO DE IMPLEMENTACION DE INFRAESTRUCTURA
PROJECT MANAGEMENT
Como parte del servicio propuesto, Servisoluciones, colocará un Profesional en Manejo de Proyectosresponsable de liderar los esfuerzos técnicos y con la misión de asegurar que las capacidades y recursos de los equipos de trabajo de Servisoluciones cumplan con cada uno de los objetivos propuestos de común acuerdo, en términos de entregables, tiempo y costo.
Por su parte ACTECH deberá designar un líder de proyecto a fin de sincronizar esfuerzos con el Project Manager asignado por Servisolucionesal proyecto.
PLANEACION
La planeación detallada del trabajo del proyecto, agendas, horarios, validación de requerimientos, así como los acuerdos sobre mecanismos de control se realizarán en conjunto con la participación activa del líder de proyecto designado por ACTECH.
En conjunto con el Líder de Proyecto, designado por ACTECH, el Project Manager de Servisoluciones, llevará acabo la realización de al menos 3 instalaciones PILOTO en las que se ejecutará el PROCEDIMIENTO DE INSTALACION autorizado por ACTECH.
Los resultados obtenidos de la etapa PILOTO del proyecto servirán de base para la integración de un MANUAL DE INSTALACION que deberá ser integrado por ACTECH y entregado a Servisoluciones quien se hará cargo de la difusión, a nivel nacional, y del controldocumental necesario para la gestión de las versiones posteriores.
El Líder de Proyecto, designado por ACTECH, con el apoyo del Project Manager de Servisoluciones definirá y entregará siguientes documentos de control:
Formato de Reporteo Semanal de Avances del Proyecto.
Checklist de Verificación de Condiciones de Infraestructura
Checklist de pruebas de funcionalidad
Documentos entregables postinstalación
En conjunto con el Líder de Proyecto, designado por ACTECH, el Project Manager de Servisoluciones, llevará a cabo la integración del CRONOGRAMA MAESTRO de instalación de equipos de comunicaciones tomando en cuenta los siguientes criterios:
Inicio de instalaciones en el área metro de las siguientes ciudades:
MEXICO, D.F.
ESTADO DE MEXICO
MONTERREY, NL.
GUADALAJARA, JAL.
Primera revisión de...
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