protocolo de ventas
Páginas: 3 (713 palabras)
Publicado: 24 de marzo de 2014
ANEXO Nº 2
PROTOCOLO DE VENTA
Nosotros no vendemos accesorios, lo que hacemos es satisfacer necesidades, vinculadas con la necesidad de proteger, decorar o utilizar las funcionestecnológicas de su celular
1. Se entiende para ello, que lo primero que debemos hacer, es identificar cual es la necesidad real. ESCUCHAR CON ATENCIÓN AL CLEINTE.
2. Segundo identificar el modelo de celulardel cliente para el cual vamos elegir el accesorio que se va adecuar mejor al celular del Cliente.
3. Conocer al Cliente, actividad que realiza diariamente, ya sea social, laboral, profesional ypoder ofrecerle al Cliente la mejor alternativa que cubrirá dicha necesidad. Centrar la necesidad, haciendo preguntas como actividad que realiza, laborales, negocios, estudios, pasatiempos, con lafinalidad de orientar los tipos de productos que podrán satisfacer de su necesidad
4. Tomar conocimiento del Cliente respecto de su experiencia con otros accesorios similares utilizados
5. Hacer lapropuesta de tres posibles productos, no sacar más productos, para poder controlar los mismos, a la hora de retornarlos a las canastillas.
6. Probar los productos con el celular del Cliente, eseprocedimiento es realizado primero por el Vendedor, se comprueba las óptimas condiciones físicas y operativas del producto en ese momento de la venta, luego probar en tamaño, que no esté muy apretado osuelto, la funcionalidad, que los orificios de cámara, cargadores o de audio y data sean los correctos. En el caso de tecnológicos, probar con música, ambos auriculares, hacer llamadas, validaciónde controles, sincronizar los bluetooth, etc.una vez de que confirmen que tales productos son compatibles con el celular, hacer la propuesta al Cliente.
El único caso en el cual no se prueba unproducto, es cuando es para regalo y no tenemos un celular similar para hacer la demostración o es un producto que viene sellado, en esos casos, se debe advertir al Cliente, primero que no hay...
PROTOCOLO DE VENTA
Nosotros no vendemos accesorios, lo que hacemos es satisfacer necesidades, vinculadas con la necesidad de proteger, decorar o utilizar las funcionestecnológicas de su celular
1. Se entiende para ello, que lo primero que debemos hacer, es identificar cual es la necesidad real. ESCUCHAR CON ATENCIÓN AL CLEINTE.
2. Segundo identificar el modelo de celulardel cliente para el cual vamos elegir el accesorio que se va adecuar mejor al celular del Cliente.
3. Conocer al Cliente, actividad que realiza diariamente, ya sea social, laboral, profesional ypoder ofrecerle al Cliente la mejor alternativa que cubrirá dicha necesidad. Centrar la necesidad, haciendo preguntas como actividad que realiza, laborales, negocios, estudios, pasatiempos, con lafinalidad de orientar los tipos de productos que podrán satisfacer de su necesidad
4. Tomar conocimiento del Cliente respecto de su experiencia con otros accesorios similares utilizados
5. Hacer lapropuesta de tres posibles productos, no sacar más productos, para poder controlar los mismos, a la hora de retornarlos a las canastillas.
6. Probar los productos con el celular del Cliente, eseprocedimiento es realizado primero por el Vendedor, se comprueba las óptimas condiciones físicas y operativas del producto en ese momento de la venta, luego probar en tamaño, que no esté muy apretado osuelto, la funcionalidad, que los orificios de cámara, cargadores o de audio y data sean los correctos. En el caso de tecnológicos, probar con música, ambos auriculares, hacer llamadas, validaciónde controles, sincronizar los bluetooth, etc.una vez de que confirmen que tales productos son compatibles con el celular, hacer la propuesta al Cliente.
El único caso en el cual no se prueba unproducto, es cuando es para regalo y no tenemos un celular similar para hacer la demostración o es un producto que viene sellado, en esos casos, se debe advertir al Cliente, primero que no hay...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.