proyecto de aseguramiento de la calida

1. ¿Qué obtuvo Mathew Maury al analizar los diarios de a bordo de los viajes navales?
Maury identificó los lugares en el mar que tenían fuertes vientos, y la dirección de éstos, así como las zonas marítimas con corrientes de agua, temperaturas y profundidades, y posteriormente registró todo esto en lo que se conoce como cartas de navegación.
2. Describa algunas de las fallas en la obtención deinformación que se comentaron en la primera sección de este capítulo.
“Datitis”. Se obtienen datos sin ningún propósito claro ni importante, lo cual resulta en a datos, cuestionarios, registros y reportes en espera de que tengan alguna utilidad.
Obtención de información para validar decisiones previamente tomadas. Es decir, sólo a tomar en cuenta la información favorable.
Es raro que se tengaun plan global de por qué se va a obtener información, cuál es la mejor a fuente, cómo, cuándo, quién, dónde, cómo se va a analizar, y qué decisiones se pretenden tomar. Como ejemplo está el diseño de cuestionarios con papel, lápiz y ocurrencias. Información poco representativa y sesgada
Tabúes y errores sobre el papel de la estadística en la obtención de información; por a ejemplo, tamaño dela muestra, confianza estadística y selección aleatoria de la muestra.
3. ¿Cuáles son los 6 M de un proceso?
Materiales, máquinas, mano o mente de obra (gente), mediciones, medio ambiente y métodos. Estos seis elementos, las 6 M, determinan de manera global todo proceso, y cada uno aporta parte de la variabilidad (y de la calidad) de los resultados de un proceso.
4. ¿Qué es el pensamientoestadístico?
Es una filosofía de aprendizaje y acción basada en los siguientes principios:
1) Todo el trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados; 2) la variación existe en todos los procesos, y 3) entender y reducir la variación son claves para el éxito.
Se considera que es una filosofía de aprendizaje y acción que relaciona la forma en la que la gente toma información del proceso(aprendizaje) y también la manera en la que responde a esto (acción).
5. Señale cómo se puede utilizar el pensamiento estadístico en los niveles estratégico, directivo y operacional de una organización.
El pensamiento estadístico puede ayudar en los diferentes niveles de una organización.
Crea estrategias y las comunica. Utiliza los datos de varias fuentes para dirigir una empresa, implementa sistemas demedición para dirigir el progreso. Y estimula a los empleados a experimentar nuevas formas de hacer su trabajo.
El directivo es la parte administrativa realiza proyectos y estandariza los proceso y no se fija en los empleados.
El operacional se enmarca en las oportunidades que se presenten para realizar mejoras

6. Proporcione dos ejemplos de variables cualitativas y dos de variables cuantitativas.En un primer nivel de clasificación las variables pueden ser cualitativas o cuantitativas.
Las variables cualitativas (nominales o de atributos) son aquellas cuyas características que se estudian no son numéricas. Por ejemplo, calidad del producto, proceso que llevan los productos.
Mientras que las variables cuantitativas son aquellas cuyas características pueden registrarse numéricamente. Porejemplo, número de productos producido, cantidad de empleados.
7. Se dijo que de acuerdo con el tipo de especificaciones de una variable de salida existen tres categorías de variables: entre más pequeña mejor, entre más grande mejor, y el valor objetivo es mejor. Dé un par de ejemplos para cada una de ellas.
Entre más pequeño mejor. Son variables o características de calidad cuya única exigenciaes que no excedan un cierto valor máximo tolerado o una especificación superior (ES), y entre más pequeño sea su valor es mejor. Por ejemplo, el porcentaje de impurezas en una sustancia o la cantidad de sustancias tóxicas en un producto alimenticio.
Entre más grande mejor. Son variables o características de calidad a las que se les exige que sean mayores que un valor mínimo o que una cierta...