ASEGURAMIENTO DE LA CALIDA DE UN SOFTWARE

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD MEDIANTE INGENIERÍA DE SOFTWARE 16


OBJETIVO DE APRENDIZAJE

Una vez que haya dominado el material de este capitulo, podrá:

1. Reconocer la importancia de adoptar un enfoque de calidad total para todo el SDLC.
2. Crear diagrama de estructura para diseñar sistemas modulados con un enfoque descendente (de arriba abajo).
3. Usardiversas técnicas para mejorar la calidad del diseño y mantenimiento
del software.
4. Entender la importancia de ejecutar una variedad de pruebas durante el desarrollo de sistemas para identificar problemas desconocidos.











La calidad ha sido durante mucho tiempo una preocupación para las empresas, como lo debe ser para los analistas de sistemas en elanálisis y diseño de sistemas de información. Es demasiado arriesgado emprender todo el proceso de análisis y diseño sin usar un elfo- que de aseguramiento de la calidad. Los tres enfoques para el aseguramiento de la calidad mediante ingeniería de software son: (1) garantizar el aseguramiento de la calidad total diseñando sistemas y software con un enfoque modular, descendente(de arriba abajo); (2) documentar el software con las herramientas adecuadas, y (3) probar, mantener y auditar el software.
Dos propósitos guían el aseguramiento de la calidad. El primero es que el usuario del sistema de información es el factor individual más importante en establecer y evaluar su calidad. El segundo es que mucho menos costoso corregir los problemas en sus fases ini- ciales queesperar hasta que un problema se manifiesta a trabes de las quejas o crisis del usuario.
Ya hemos aprendido acerca de la enorme inversión de mano de obra y otros recursos
empresariales que se requieren para desarrollar con éxito un sistema. El uso del asegura- miento de la calidad a lo largo del proceso es una forma de reducir los riesgos, ayuda a garantizar que el sistema resultante será lo que senecesita y de sea, mejorara notable- mente algún aspecto del desempeño del negocio. Este capitulo proporciona al análisis tres enfoques principales para la calidad.

ENFOQUE DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

La administración de la calidad total (TQM, por sus siglas en ingles ) es esencial a lo Largo de todos los pasos del desarrollo de sistemas. Según Dean y Evans (1994), losprincipales elementos de la TQM solo son significativos cuando se presentan en un con-




























Texto organicional que favorece un esfuerzo integral por la calidad. Es en este contexto donde los elemento de enfoque en el cliente, planificación estratégica y liderazgo, mejora continua, facultar al empleado y trabajo en equipo seunifican con el propósito de cambiar el compartimiento de las empleados y, en consecuencia, el curso de la organización. Observe que el concepto de calidad se ha ampliado con el paso de los años para reflejar un enfoque en toda la organización, y no tan solo en la producción. En lugar de concebir a la calidad como un control del número de artículos defectuosos que se producen, ahora se consideracomo un proceso evolutivo hacia la perfección que se denomina administración de la calidad total.
Los análisis de sistemas deben estar concientes de los factores que despiertan el interés en la calidad. Es importante comprender que el creciente compromiso de las empresas hacia la TQM encaja sumamente bien en los objetivos generales del análisis y diseño de sistemas.



SEIS SIGMALa llegada de seis sigmas ha cambiado el enfoque de la administración de la calidad. Cada analista de sistema necesita estar conciente de seis sigmas y aplicar de los principios a sus proyectos de análisis de sistemas. Originalmente desarrollado por motorala en la década de 1980, seis sigmas es más que una metodología; es una cultura basada en la calidad. La meta de seis sigmas es eliminar...