Proyecto de civica

IV Congreso Internacional - VII Congreso Nacional de Trabajo Social
San José, Costa Rica, 5 a 7 de setiembre de 2007
“El Trabajo Social en las transformaciones sociales y estatales contemporáneas”
“El quehacer del profesional en Trabajo Social del Patronato Nacional
de la Infancia, nudos críticos y desafíos contextuales”
PARTICIPANTES
Sonia Manzanares Escobar1
Katia María MolinaSolís2
María Isabel Chamorro Santamaría3
Marielos Castro Palma4
EJE TEMÁTICO
Se fundamenta en el eje número cuatro estipulado por el congreso. Palabras claves:
El Trabajo Social y su quehacer con la Niñez y la Adolescencia
I JUSTIFICACIÓN
La presente ponencia se fundamenta en los resultados de una investigación que se
constituye en una iniciativa gremial, que ofrece la posibilidad decaracterizar el
quehacer del profesional en Trabajo Social del PANI versus la demanda creciente del
servicio que la institución ofrece, la que va en aumento no solo en cantidad sino en
complejidad, lo que da como resultado la presencia de nudos críticos, que conllevan al
detrimento del servicio que se ofrece y a la calidad de vida de los y las profesionales en

1
Licenciada. Universidad deCosta Rica. Patronato Nacional de la Infancia. San José,
Costa Rica. soniux12@yahoo.com.
2 Licenciada. Universidad de Costa Rica. Patronato Nacional de la Infancia. Cartago,
Costa Rica. Kattya-ms@costarricense.cr 3 Licenciada. Universidad de Costa Rica. Patronato Nacional de la Infancia.
Heredia, Costa Rica. isandigo@yahoo.es
4 Egresada de Maestría en Administración de Negocios. TrabajoLiberal. San José,
Costa Rica. macapa@racsa.co.cr IV Congreso Internacional - VII Congreso Nacional de Trabajo Social
San José, Costa Rica, 5 a 7 de setiembre de 2007
2
Trabajo Social. En esta investigación se analizan factores internos y externos que
conllevan a la situación actual en la que se ofrece nuestro quehacer, así como su
incidencia en el desenvolvimiento personal yprofesional.
Se pretende construir a partir de los resultados obtenidos, una propuesta que responda
a los nuevos desafíos de la situación nacional, así como para el mejoramiento de
calidad de vida de los profesionales en Trabajo Social, observándose como una
alternativa que procure que dentro del marco de la política institucional, se desarrollen
cambios en el ejercicio profesional y con el ellode igual manera ofrecer un aporte al
mejoramiento en la calidad del servicio que se ofrece.
El grupo que plantea la ponencia representan además los intereses de organizaciones
gremiales del PANI: Asociación de Profesionales de Trabajo Social, Sindicato de
Empleados del PANI (SEPI), así como del Colegio de Trabajadores Sociales.
II ANTECEDENTES
En el año dos mil tres, se gesta unainiciativa por parte de algunas Trabajadoras
Sociales del Patronato Nacional de la Infancia, relacionada con la preocupación del
gremio, referente a la carga laboral que soporta cada profesional y la incidencia que
ello tiene en la prestación del servicio para el usuario, la cual se evidencia en los
siguientes aspectos:

• Dificultad para priorizar, en virtud de que prácticamente todas lasituaciones
que se atienden son urgentes.
• En el discurso de los profesionales con relación a la cantidad de procesos de
atención que atiende.
• Temor a la aplicación de procesos disciplinarios, siendo que se estipulan
plazos para el logro de los tratamientos y seguimientos sociales.
• Insatisfacción en la prestación del servicio al usuario, a quien no se le puede
dar el tiemporequerido por el exceso de trabajo asignado a cada
profesional.
• Impotencia, frustración y niveles de angustia cuando deben tomar vacaciones IV Congreso Internacional - VII Congreso Nacional de Trabajo Social
San José, Costa Rica, 5 a 7 de setiembre de 2007
3
o requieren incapacitarse, debido a que no son sustituidos, los plazos
continúan corriendo así como la asignación de procesos de...