proyecto de inversion

MODELO
DISEÑO DEL CUESTIONARIO
Los Objetivos y el cuestionario

Objetivos operacionales

Preguntas

1.- Grado de satisfacción de los clientes, que compran xxx productos2.- ¿Qué tan satisfecho está con la atención?
3. ¿Por qué piensa eso?
4 ¿Qué sugerencias recomendaría al negocio?

2.- Calidad de servicio brindado por el negocio.
- Atención al cliente- Limpieza del local


- Limpieza del personal



5- ¿Cómo considera Usted la atención al cliente en xxx productos?
6. ¿Por qué dice eso?
7. ¿Cómo considera a este negocio enrelación a la limpieza?
8. ¿Por qué dice eso?
9. ¿Qué opinión tiene sobre la higiene del personal del negocio?
10. ¿Por qué dice eso?

3.- Evaluar la presentación de los productos.

11.-¿Preferiría que lo productos se vendan empacados?
12. ¿Por qué dice eso?

4.- Evaluar la imagen del local
- Facilidad de tránsito


- Exhibición de los productos


- Distribuciónde estantería


- Reclamos y quejas

13.- ¿Qué tanta facilidades para circular en le pasillo tiene Usted cuando se acerca a comprar en xxx productos?
14.- ¿Cómo considera que están mostradoslos productos?
15.- ¿Por qué dice eso?
16.- ¿Cómo considera la distribución de los estantes?
17. ¿Por qué dice eso?
18. ¿Al respecto de los siguientes puntos tiene alguna queja o reclamo?
19.-¿Por qué dice eso?

5.- Evaluar la calidad de los productos
20.- ¿Hay alguna recomendación que quisiera hacer acerca de la calidad de los productos que Usted compra?

6.- Evaluar la ubicación delnegocio

21.- ¿Qué comentarios tiene con respecto a la ubicación del negocio?


7.- Analizar las ventajas y desventajas con respecto a los supermercados más cercanos.

22.- ¿Cuáles consideraUds. algunas de las ventajas de xxx productos con respecto a la competencia?
23.- ¿Cuáles considera Uds. algunas de las desventajas xxx productos con respecto a la competencia, que se encuentran...