Proyecto De Metodologia

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN CON UN ENFOQUE BASADO EN PROCESO, ORIENTADO HACIA LOS RESULTADOS EN LA EMPRESA SALES LA Y LTDA. CUMPLIENDO PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9001:2000.

PEDRO PABLO EMILIO

Línea de investigación:
SISTEMA DE CONTROL GERENCIAL

Tema:
CONTROL DE PRODUCCIONMARLENE UCROS BRITO
Docente

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EDMINISTRATIVAS
SEMESTRE V
RIOHACHA-GUAJIRA
2012

2. INTRODUCCION

La globalización de los mercados y mecanismos regionales de integración plantean nuevos y fuertes desafíos competitivos a todas las organizaciones y se crean permanentemente nuevas condiciones para competir. La clave para alcanzar estosnuevos niveles de competencia radica en la modernización de la tecnología, la formación del personal y el desarrollo de nuevas formas de organización y gestión
La calidad se ha convertido para las organizaciones actuales en uno de los pilares para alcanzar el éxito. El mundo globalizado ha ocasionado que la competencia y el flujo de conocimiento se incremente en un ritmo vertiginoso, lo que hatraído aparejado una evolución del cliente, quien hoy por hoy es mucho más exigente que en tiempos pasados.
La empresas manufactureras no están exentas de esta presión, por eso deben participar en la búsqueda de mejores formas de trabajar y de hacer eficiente su trabajo.
En este sentido, el objetivo primordial del presente trabajo de investigación es: implementar un sistema de gestión con unenfoque basado en proceso, orientado hacia los resultados en la empresa sales la y Ltda. Cumpliendo principios de la norma ISO 9001:2000.
Con esto se pretende lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad, sino también, de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y losecosistemas con los que interactúa)
El presente trabajo consta de una descripción del problema y/o diagnostico de la situación de la empresa SALES DE LA Y Ltda. Formulación y sistematización del problema, además, del objetivo general y específicos, justificación y un marco teórico, el cual ayudará a fundamentar este trabajo, además, de la norma ISO 9001:2000. Entre otros puntos a mencionar.

3.TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION…………………………………………………………………….……2
DESCRIPCION DEL PROBLEMA………………………………………………..……..4
FORMULACION DEL PROBLEMA……………………………………………….…….5
SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA…………………………………………….…..6
OBJETIVO……………………………………………………………………….………...7
Objetivo general………………………………………………………………….……..7.1
Objetivo especifico……………………………………………………………….……..7.1DELIMITACION…………………………………………………………………….……..8
Delimitación temporal……………………………………………………………….….8.1
Delimitación especifica……………………………………………………………..…..8.2
Delimitación teórica……………………………………………………………….…….8.3
JUSTIFICACION………………………………………………………………………..…9
MARCO TEORICO………………………………………………………………..……..10
Antecedente investigativo………………………………………………………….…10.1
Antecedente teórico……...……………………………………………………………10.1
MARCO CONCEPTUAL……………………………………………………….………..11HIPOTESIS……………………………………………………………………………….12
OPERACIONALIZACION DE LA INVESTIGACION…………………………………13
MARCO METODOLOGICO…………………………………………………………….14
Diseño de la investigación …………………………………………………………...14.1
Población……………………………………………………………………………….14.2
Técnica de recolección de la información………………………………………..14.3
Presupuesto…………………………………………………………………………..14.4
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………………….15
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………..16

4.DESCRIPCION DEL PROBLEMA
Partiendo que los procesos son los elementos más importantes y extendidos en la gestión de las empresas, se demanda en ellos una eficiente gestión en todos los recursos que se utilizan conforme a principios de gestión de calidad.
Dado a esto, se presenta el escenario de la empresa SALES...