proyecto de salon de belleza




ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN CENTRO DE ESTETICA Y SPA EN EL MUNICIPIO DE MALAGA SANTANDER
















LILIANA ARDILA CORREA WILLIAM GOMEZ BASTO



ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN CENTRO DE ESTETICA Y SPA EN EL MUNICIPIO DE MALAGA SANTANDER










Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Título de PROFESIONALES EN GESTIÓN EMPRESARIALLILIANA ARDILA CORREA WILLIAM GOMEZ BASTO



Director del Proyecto
Dr. ALVARO GOMEZ AMOROCHO
















A nuestras queridas familias
que con amor, toleran
nuestras ausencias y respaldan nuestro anhelo de superación.

































AGRADECIMIENTOS




A DIOS, fuente facilitadora de vida, salud, e inteligencia, por habernos permitido alcanzar nuestro objetivo.


Al Dr.Álvaro Gómez tutor, que con su sapiencia, personalidad, flexibilidad y entereza aportó el conocimiento, que hoy nos permite ascender un escaño mas en la vida.


Al Dr. German Alfonso Garcés Mariño por su grandiosa colaboración y apoyo en el desarrollo del proyecto.


A los tutores que a lo largo de nuestros estudios nos han impartido su conocimiento y brindado su valiosa amistad.


A las personas ycompañeros que de una u otra forma nos colaboraron y contribuyeron para hacer posible la terminación de este logro.


























TABLA DE CONTENIDO
Pág


INTRODUCCION 12
1. GENERALIDADES. 13
2. ESTUDIO DE MERCADOS 18
2.1 OBJETIVOS 18
2.1.1 Objetivo General 18
2.1.2 Objetivos Específicos. 18
2.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO O SERVICIO 18
2.2.1 Definición, Usos y especificaciones delproducto/servicio 19
2.2.2 Productos sustitutos 20
2.2.3 Productos Complementarios. 21
2.2.4 Atributos diferenciadores del producto/servicio con respecto a la competencia 21
2.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO 21
2.3.1 Mercado potencial 22
2.3.2 Mercado objetivo 22
2.4 LA DEMANDA 22
2.4.1 Investigación de Mercados 22
2.4.2 Objetivos Específicos 22
2.4.3 Tabulación, Presentación y Análisis de Resultados25
2.4.4 Estimación de la demanda. 29
2.4.5 Proyección de la Demanda. 31
2.5 LA OFERTA 31
2.5.1 Necesidades de información 31
2.6 CANALES DE COMERCIALIZACION 32
2.6.1 Estructura de los canales actuales 32
2.6.2 Selección de los canales de comercialización 33
2.7 PRECIO 34
2.7.1 Análisis de precios 34
2.8 PUBLICIDAD Y PROMOCION 34
2.8.1 Objetivos. 34
2.8.2 Logotipo 35
2.8.3 Lema 35
2.8.4 Análisis demedios 36
2.8.5 Estrategias Publicitarias 36
2.9 CONCLUSIONES Y POSIBILIDADES DEL PROYECTO 37
3. ESTUDIO TÉCNICO 40
3.1 TAMAÑO DEL PROYECTO 40
3.1.1 Descripción del tamaño del proyecto 40
3.1.2 Factores que determinan el tamaño de un proyecto 40



3.1.3 Capacidad del proyecto 41
3.2 LOCALIZACION 43
3.2.1 Macrolocalización 43
3.2.2 Microlocalización 44
3.3 INGENIERIA DEL PROYECTO 45
3.3.1 Fichatécnica del producto 45
3.3.2 Descripción técnica del proceso 46
3.3.3 Diagrama de procesos. 54
3.3.4 Control de calidad 57
3.3.5 Recursos 63
3.6 CONCLUSIONES SOBRE LA VIABILIDAD TÉCNICA DEL PROYECTO. 64
4. ESTUDIO ADMINISTRATIVO 65
4.1 FORMA DE CONSTITUCIÓN 65
4.1.1 Constitución de la sociedad 65
4.2 CONSTITUCION DE LA EMPRESA 71
4.2.1 Visión 71
4.2.2 Misión 71
4.2.3 Objetivos 72
4.3 ESTRUCTURAORGANIZACIONAL 72
4.3.1 Organigrama 72
4.3.2 Descripción y perfil de cargos. 72
5. ESTUDIO FINANCIERO 79
5.1 INVERSIONES 79
5.1.1 Inversión Fija 79
5.1.2 Inversión diferida. 81
5.1.3 Inversión de capital de trabajo 82
5.2 PRESUPUESTO DE INGRESOS 84
5.3 PUNTO DE EQUILIBRIO 86
5.4 BALANCE GENERAL (PRIMER AÑO). 87
6. EVALUACIÓN DEL PROYECTO 89
6.1 IMPACTO SOCIAL 89
6.2 IMPACTO AMBIENTAL 89
6.3EVALUACION FINANCIERA 89
6.3.1 Valor presente neto 89
6.3.2 Tasa interna retorno TIR 91
6.3.3 Período de recuperación 92
CONCLUSIONES 93
RECOMENDACIONES 94
BIBLIOGRAFIA 95
ANEXOS 97









LISTA DE TABLAS


Pág.
Tabla 1. Distribución Poblacional por Edades. 16
Tabla 2. Nivel Educativo Municipio de Málaga – Año 2006 17
Tabla 3. Estadística Poblacional 30
Tabla 4. Presupuesto de Publicidad 37
Tabla...