proyecto de senalizacion y aviturismo
Páginas: 22 (5319 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2013
Estrategia para el fortalecimiento del capital humano del sector, con base en las competencias de las personas.
Sector Turismo
Diciembre de 2009
Contenido
Antecedentes
Durante los últimos cuatro meses del 2009, con recursos de crédito del Banco Interamericano de Desarrollo, en conjunto con líderes empresariales y de los trabajadores, y con la participación de una firmainternacional de consultores(1), el CONOCER llevó a cabo un estudio de generación de inteligencia de mercado en cuanto a competitividad del capital humano, estándares y certificación de competencias de personas en el sector turismo. El estudio se realizó con el propósito de identificar las competencias de personas, más relevantes para la generación de valor, la productividad y competitividad delsector.
Se analizaron diversos aspectos: la dinámica y factores de competitividad del sector, su cadena de valor y sus perspectivas futuras, las brechas entre el capital humano requerido y el disponible, las condiciones del mercado de certificación en el sector, entre otros. El estudio incluyó tres destinos turísticos: Riviera Maya, Puerto Peñasco y Bahía de Banderas, elegidos con base en losdiferentes grados de desarrollo que presenta cada destino.
Durante el estudio, se realizaron entrevistas con líderes de empresas, asociaciones y organizaciones del ramo turístico, entre ellas Hoteles Intercontinental, Mayan Palace, Grupo Palace Resorts, Hoteles Westin, la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC), la OrganizaciónInternacional del Trabajo (OIT), entre otros. Así también, se llevaron a cabo entrevistas con funcionarios de las Secretarías de Turismo de los Estados de Quintana Roo, Nayarit, Yucatán, Sonora y Jalisco, y se realizaron encuestas a empleadores y trabajadores del sector.
Finalmente se realizó una investigación sobre mejores prácticas en el mundo, referentes a modelos de gestión de negocios con base encompetencias de las personas, en el sector turístico.
Los resultados que aporta el estudio, permitirán al sector turismo, contar con elementos adicionales para construir una agenda de capital humano para la competitividad del sector, y prepararse mejor para enfrentar los nuevos desafíos de la creciente globalización de los mercados.
(1)La firma con la que se contrató el desarrollo delestudio fue AT Kearney, S.A. de C.V.
1. Introducción
1.1 Objetivo general y metodología del proyecto
El objetivo general del proyecto es construir la agenda estratégica de transformación y fortalecimiento de capital humano para tres sectores productivos. Esto a través de:
Detectar las brechas de los recursos humanos con respecto a las competencias requeridas por cada sector elegidoIdentificar los procesos de certificación y estándares de competencias de clase mundial que se estén valorando y entender cómo contribuyen éstos a incrementar la competitividad en cada sector elegido
Recomendar lineamientos por sector elegido, para lograr un posicionamiento sólido de mercado del modelo de competencias y certificaciones laborales
La metodología del proyecto se basó en unentendimiento macro-sectorial, así como en la comprensión del mercado de certificaciones con el fin de identificar las brechas de capital humano (ver figura 1.1.A).
Figura 1.1.A
1.2 Alcance Sectorial
Para este proyecto se consideran 3 sectores: Turismo, Automotriz y TI/BPO. Para el caso de turismo, se seleccionaron las zonas de Riviera Maya, Bahía de Banderas y Puerto Peñasco (ver figura1.2.A).
Figura 1.2.A
Asimismo, el enfoque del estudio es hotelería, ya que es una parte medular dentro de la experiencia integral del turista (ver figura 1.2.B).
Figura 1.2.B
2. Importancia del sector Turismo
2.1 PIB Turístico
El turismo es uno de los sectores más importantes para México, ya que genera alrededor del 7% del Producto Interno Bruto del país. En...
Estrategia para el fortalecimiento del capital humano del sector, con base en las competencias de las personas.
Sector Turismo
Diciembre de 2009
Contenido
Antecedentes
Durante los últimos cuatro meses del 2009, con recursos de crédito del Banco Interamericano de Desarrollo, en conjunto con líderes empresariales y de los trabajadores, y con la participación de una firmainternacional de consultores(1), el CONOCER llevó a cabo un estudio de generación de inteligencia de mercado en cuanto a competitividad del capital humano, estándares y certificación de competencias de personas en el sector turismo. El estudio se realizó con el propósito de identificar las competencias de personas, más relevantes para la generación de valor, la productividad y competitividad delsector.
Se analizaron diversos aspectos: la dinámica y factores de competitividad del sector, su cadena de valor y sus perspectivas futuras, las brechas entre el capital humano requerido y el disponible, las condiciones del mercado de certificación en el sector, entre otros. El estudio incluyó tres destinos turísticos: Riviera Maya, Puerto Peñasco y Bahía de Banderas, elegidos con base en losdiferentes grados de desarrollo que presenta cada destino.
Durante el estudio, se realizaron entrevistas con líderes de empresas, asociaciones y organizaciones del ramo turístico, entre ellas Hoteles Intercontinental, Mayan Palace, Grupo Palace Resorts, Hoteles Westin, la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, la Confederación Revolucionaria de Obreros y Campesinos (CROC), la OrganizaciónInternacional del Trabajo (OIT), entre otros. Así también, se llevaron a cabo entrevistas con funcionarios de las Secretarías de Turismo de los Estados de Quintana Roo, Nayarit, Yucatán, Sonora y Jalisco, y se realizaron encuestas a empleadores y trabajadores del sector.
Finalmente se realizó una investigación sobre mejores prácticas en el mundo, referentes a modelos de gestión de negocios con base encompetencias de las personas, en el sector turístico.
Los resultados que aporta el estudio, permitirán al sector turismo, contar con elementos adicionales para construir una agenda de capital humano para la competitividad del sector, y prepararse mejor para enfrentar los nuevos desafíos de la creciente globalización de los mercados.
(1)La firma con la que se contrató el desarrollo delestudio fue AT Kearney, S.A. de C.V.
1. Introducción
1.1 Objetivo general y metodología del proyecto
El objetivo general del proyecto es construir la agenda estratégica de transformación y fortalecimiento de capital humano para tres sectores productivos. Esto a través de:
Detectar las brechas de los recursos humanos con respecto a las competencias requeridas por cada sector elegidoIdentificar los procesos de certificación y estándares de competencias de clase mundial que se estén valorando y entender cómo contribuyen éstos a incrementar la competitividad en cada sector elegido
Recomendar lineamientos por sector elegido, para lograr un posicionamiento sólido de mercado del modelo de competencias y certificaciones laborales
La metodología del proyecto se basó en unentendimiento macro-sectorial, así como en la comprensión del mercado de certificaciones con el fin de identificar las brechas de capital humano (ver figura 1.1.A).
Figura 1.1.A
1.2 Alcance Sectorial
Para este proyecto se consideran 3 sectores: Turismo, Automotriz y TI/BPO. Para el caso de turismo, se seleccionaron las zonas de Riviera Maya, Bahía de Banderas y Puerto Peñasco (ver figura1.2.A).
Figura 1.2.A
Asimismo, el enfoque del estudio es hotelería, ya que es una parte medular dentro de la experiencia integral del turista (ver figura 1.2.B).
Figura 1.2.B
2. Importancia del sector Turismo
2.1 PIB Turístico
El turismo es uno de los sectores más importantes para México, ya que genera alrededor del 7% del Producto Interno Bruto del país. En...
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