Proyecto Final De Gestion De Calidad

Hoteles RH y su compromiso de calidad
Hoteles RH establece un Compromiso de Calidad Total con sus clientes, empleados, proveedores y con la Sociedad en general. Para ello adopta los siguientes principios fundamentales como guía para el desarrollo de sus actividades:
* Ofrecer un servicio de Calidad a nuestros clientes, de acuerdo con sus expectativas.
* Proporcionar a nuestro personal unentorno de trabajo seguro,que fomente el desarrollo de las aptitudes personales y de trabajo en equipo.
* Cumplir estrictamente la legislación vigente aplicable en cada caso, así como otros requisitos que el grupo subscriba.
* Adoptar las medidas necesarias para prevenir la contaminación que pudiera causar las actividades llevadas a cabo en nuestros establecimientos.
* Aplicar unPrograma de mejora contínua en todos los ámbitos de gestión del grupo
Reconocimientos obtenidos
Sello Q de Calidad Turística
Gestionada por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), el sello Q demuestra el compromiso de Hoteles RH por alcanzar la plena satisfacción del cliente, cubriendo las necesidades y superando sus expectativas, ofreciéndole un servicio excelente, y asegurandounos niveles de calidad establecidos por la Norma de Calidad de Servicios.

Hoteles reconocidos: Hotel RH Princesa, Hotel RH Corona del Mar, Hotel RH Riviera Hotel RH Bayren, Hotel RH Bayren Parc, Hotel RH Gijon, Hotel RH Casablanca
EMAS
El sistema de gestión EMAS (Esquema de Ecogestión y Auditoría) fue aprobado en 1993 por el Parlamento Europeo con el fin de promover mejoras continuas en elcomportamiento ambiental más allá de lo que establezcan las leyes. En el marco de su cumplimiento, Hoteles RH elabora periódicamente informes medioambientales.
Hoteles reconocidos: Hotel RH Corona del Mar
ISO 14001
La certificación ISO 14001 reconoce que Hoteles RH establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión ambiental de acuerdo con los requisitos de lanorma ISO 14001:2004. Para ello, Hoteles RH planifica, implanta y pone en funcionamiento una política ambiental apoyada y aprobada al máximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia organización como todas las partes interesadas. Nuestra política ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de prevención de la contaminación, extendiéndose éste al cumplimiento de lalegislación y reglamentación ambiental aplicable.
Hoteles reconocidos: Hotel RH Corona del Mar
ISO 9001:2000
La certificación ISO 9001:2000 reconoce que en las oficinas centrales de Hoteles RHse ofrecen la prestación de servicios de laboral, gestión de compras, comercial, dirección, administración (contable, fiscal, financiera) y calidad a los hoteles de la cadena de acuerdo a los procedimientosque dicha norma indica para la satisfacción final de nuestros clientes.
Oficinas Centrales

SOLICITUD
para la obtención del
DISTINTIVO de CALIDAD MICOLÓGICO
NORMAS de CALIDAD
“GastroMYAS”
“Diseño, organización y promoción de unos productos y un turismo
micológico de calidad en Castilla y León”
Proyecto de cooperación interterritorial “Micología y calidad”
OFICINA DE COORDINACIÓN delProyecto “Micología y Calidad”

1/11
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DEL “DISTINTIVO DE CALIDAD”
El “Distintivo de Calidad Micológico” puede obtenerse de acuerdo con la actividad
económica desempeñada, rellenando la ficha adjunta que irá acompañada de la documentación
que acredite el cumplimiento de los requisitos exigidos. Tendrá validez bianual.
Recibidas las solicitudes se realizará una auditoriaa efectos de comprobar la calidad
definida, tanto de la oferta gastronómica cuanto de otros servicios y productos micológicos. Una
vez otorgado dicho distintivo, el establecimiento adquirirá un compromiso de mantenimiento y
mejora de la oferta, beneficiándose de cuantas acciones de promoción se realicen.
Para la renovación bianual del distintivo, se llevarán a cabo controles periódicos de...