Trabajo final gestion de calidad

ACTIVIDAD 10: TRABAJO COLABORATIVO N°2
CURSO GESTION DE CALIDAD













JOHN JAIRO PEREZ PEREZ
CC 1.118.547.167 de Yopal








TUTOR
YIMY ALEXANDER HERNANDEZ













UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
CURSO DE GESTION DE CALIDAD
YOPAL
2011
INTRODUCCION


Buscamos con elsiguiente trabajo identificar los procesos operacionales aplicados en la compañía Colviseg Ltda. los cuales van encaminados a la mejora continua de los servicios ofrecidos dando lugar así a la satisfacción del cliente tanto interno como externo, cumpliendo con normas establecidas para la prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada.

El contenido del presente se sustenta en un proceso deestudio e investigación de la estructura organizacional enfatizando en los procesos de producción, que da lugar a la prestación del servicio final de la empresa.




























OBJETIVOS





1. Definir el campo de acción de los diferentes procesos operacionales enfocados desde la gestión de calidad.



2. Fortalecer nuestros conocimientos,direccionándonos hacia el crecimiento permanente e integral.



































RESEÑA HISTORICA


COLVISEG LTDA, fue fundada el 6 de Septiembre de 1982 en Bogotá D.C., esta empresa ha sido y es un referente en el desarrollo del Sector de la Seguridad, desde 1982 y se ha consolidado como una de las empresas líderes del sector; con sede principalen Bogotá, agencias y sucursales en Casanare, Cali, Buenaventura y Cúcuta, con un cubrimiento a nivel nacional y presencia actualmente en más de 10 de las ciudades principales de nuestro país, garantizando cubrimiento y presencia con más de 2500 hombres en todo el territorio nacional.




SERVICIOS OFERTADOS


Servicios de vigilancia y seguridad privada en las modalidades fija, móvilescoltas a personas y carga, con y sin armas de fuego, con medio canino especializado y proyectos de seguridad electrónica” y otras actividades afines relacionadas siempre con la seguridad.

Desarrollamos actividades en diferentes sectores de la economía nacional, tales como financiero, hospitalario, educativo, comercial y petrolero entre otros.



VALORES CORPORATIVOS:


Los valores delos trabajadores de Colviseg son:
✓ La Honestidad
✓ La Responsabilidad
✓ El Respeto

Todos estos enmarcados por el respeto de la dignidad humana, el cumplimiento de la ley, la colaboración con las autoridades competentes, el compromiso con el medio ambiente y con nuestros clientes.
Ha sido política de Colviseg Ltda., colaborar siempre con los organismos de seguridad del estado,fomentando, promoviendo la honradez y la justicia social.



CERTIFICACIONES DE CALIDAD


Colviseg se encuentra certificada en las siguientes normas o distinciones:

▪ ISO 9001, la cual es otorgada por el ICONTEC y la función es mantener altos niveles de calidad en la prestación de los servicios de seguridad.

▪ BASC, otorgada por el BASC y su función es prevenir que COLVISEGsea utilizada o involucrada en comercio ilegal de armas, narcotráfico y demás conductas ilegales.

▪ OHSAS y RUC, otorgado por el CONSEJO COLOMBIANO DE SEGURIDAD, el cual reconoce el sistema de gestión evaluado y certificado en seguridad, salud ocupacional y medio ambiente con el fin de prevenir lesiones, enfermedades y daños a la propiedad, mostrando así una mejora continua.

Loanterior se resume en la política integral, siendo esta un compromiso de todos los empleados de la organización.














MISIÓN


Prestar servicios de asesoría y consultoría, seguridad física, seguridad electrónica, seguridad con medio canino especializado, protección a personas, mercancías y carga crítica; direccionando nuestra organización a la vanguardia, en...