Proyecto Final Modelacion Y Simulacion De Sistemas Imprimir 1



CONTENIDO

INTRODUCCION 1
PROBLEMA 2
OBJETIVOS 3
DEFINICION DEL ESTUDIO 4
PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION 5
TIEMPOS DE ACTIVIDAD VENTA DE COMBUSTIBLE 6
CONCLUSION 7
ANEXOS 8Toda empresa de productos y servicios está sujeta a la mejora constante de sus procesos tanto productivos, como de servicios esto se debe a políticas que las empresas tienen paramejorar el criterio de sus clientes sobre ellas.
En la actualidad existen muchos métodos que permiten medir el nivel de calidad en cuanto a productos y servicios, tales como las ISO; en este sentidonosotros los estudiantes de la carrera INGENIERÍA DE SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA REGIÓN NORTE RECINTO AUGUSTO C. SANDINO, hemos decidido realizar un estudio en la GASOLINERA UNO– ESTELÍ; con lo cual pretendemos analizar los diferentes procesos que conllevan la VENTA DE COMBUSTIBLE, por lo cual elaboraremos una simulación que nos permite diagnosticar las medidas a tomar parasuperar las dificultades presentadas.

















La empresa GASOLINERA UNO se dedica a la VENTA DE CONBUSTIBLE, mediante observación directa nos encontramos con el problema siguiente: Losclientes llegan en sus vehículos y se estacionan en una de las 5 bombas de combustible con las cuales cuenta la Gasolinera en la cual son atendidos por un Bombero (persona encargada de cargar elcombustible), posterior a esto el cliente pasa al cobrador al cual le cancela el valor comprado de Gasolina. MEDIANTE LA OBSERVACIÓN PUDIMOS DARNOS CUENTA QUE LOS CLIENTES PIERDEN MUCHO TIEMPO DESPUÉS DE CARGAREL COMBUSTIBLE Y CANCELAR EL MONTO AL COBRADOR.















OBJETIVO GENERAL
Elaborar una SIMULACIÓN que nos permita agilizar el proceso para cancelar el combustible al cobrador haciendo uso de lostiempos recopilados en la investigación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Recopilar tiempos de atención en la VENTA DE COMBUSTIBLES.

Elaborar simulación VENTA DE COMBUSTIBLES.


Elaborar conclusiones sobre...