Proyecto Final

Proyecto Final
Escenario
Usted labora en Jufi Inc, una compañía que se dedica a fabricar cámaras fotográficas especializadas para la industria artística. Jufi manufactura 3 tipos de cámaras, Standard, Professional y Super Pro. Las cámaras Standard y Professional siempre han sido los artículos preferidos de la clientela, mientras que la cámara Super Pro solo es adquirida por artistasacaudalados en busca de la mejor calidad disponible. Para adquirir estos productos, los clientes pueden acudir a la boutique especializada de Jufi (a unas cuadras de la fábrica), la cual puede vender exclusivamente aquellos productos que se encuentran en su inventario.
En realidad usted disfruta su trabajo, el ambiente es agradable y siempre han reconocido el esfuerzo del personal. Sin embargo, en losúltimos meses los indicadores financieros de Jufi han ido a la baja, por lo que el Director, Pete, está preocupado y mostró su inconformidad durante la última junta.
Pete (Director) – Señores, no sé qué está pasando en esta compañía, pero durante los últimos 4 meses lo único que he recibido son quejas de los clientes, ventas perdidas y gastos innecesarios. ¿Alguien me puede dar una idea de qué es loque está ocurriendo?
Steve (Supervisor de producción) – Lo único que yo puedo decir, es que mi gente está trabajando como nunca, cuando el departamento de ventas nos comenzó a mostrar las quejas de nuestros clientes iniciamos un plan de mejora, por lo que ahora estamos produciendo más rápido, de forma más eficiente y sin dar tregua al tiempo ocioso…
Karl (Coordinador de logística) – Perdón quete interrumpa, pero no estoy de acuerdo contigo, hasta ahora, mis reportes lo único que indican es que has estado acumulando en almacén cámaras Professional, ¡mis inventarios de Standard y Super Pro ni siquiera han sufrido grandes cambios!
Steve (Supervisor de producción) – Pues deberías revisar esos números, la producción general ha subido, ¡yo mismo me encargué de incrementar casi en un 20%los volúmenes de todos los productos!
Fran (Coordinadora de ventas) – Ehh, bueno… Karl no está del todo mal… yo he notado que las ventas han subido, pero en realidad no hemos podido surtir todos nuestros pedidos… de hecho el único modelo con el que no hemos tenido problemas es con Professional, pero los demás… el cliente debe esperar hasta 2 semanas para recibir su cámara y eso los molesta mucho.Pete (Director) – Dime Fran, recuerdo que hace 5 o 6 meses me reportaste un agradable incremento en las ventas del modelo Super Pro, pero, ¿Desde cuándo han existido los problemas del tiempo de espera?
Fran (Coordinadora de ventas) – Mira, mis controles indican que desde hace unos 5 meses comenzaron algunos reclamos, nada preocupante, pues eran clientes conflictivos, pero se han ido acentuandodesde entonces. Creo que lo más crítico sucedió hace… unos 3 meses… cuando almacén comenzó a tener faltantes exorbitantes de producto.
Steve (Supervisor de producción) – ¡Momento! Que conste que mi equipo ha realizado ajustes de producción desde hace 4 meses, justo después de que se me informara de esos “clientes conflictivos” que se quejaban.
Pete (Director) - ¿Me podrías decir con queparámetros ajustaste tu producción?
Steve (Supervisor de producción) – Ehhh… mmm… bueno, mis muchachos estuvieron revisando nuestros históricos y vimos que nos encontrábamos un 20% por debajo del volumen de producción total, poco más, poco menos… así que como es lógico, ajustamos nuestros tiempos para incrementar ese 20% en todas nuestras corridas de producción.
Karl (Coordinador de logística) – Elproblema aquí, Steve, es que esos números no se han reflejado en lo absoluto en mi inventario final, al contrario, ¡cada vez tenemos más faltantes!
Fran (Coordinadora de ventas) – Bueno Karl, a lo mejor esos faltantes no sean tantos como crees… uno de mis nuevos vendedores estuvo realizando nuestra proyección de ventas, pero justo hoy me comentó que tal vez esté sobreestimando la demanda… o...