PROYECTO FINAL


Nombre:
Brenda Lucía Flores Zúñiga

Matrícula:
2663363

Nombre del curso:
Control estadístico de la calidad
Nombre del profesor:
Teresa Ivonne Contreras Troya
Módulo:
4 confiabilidad
Actividad:
Proyecto Final
Fecha: 31 de octubre del 2013
Bibliografía:
Control estadístico de la calidad. Historia de pilas alcalinas. Recuperado 17 octubre 2013 Disponible en:http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/wp-content/uploads/2012/04/RC-325-pilas-alcalinas.pdf
Control estadístico de la calidad. Requerimientos en la calidad. Recuperado 17 octubre 2013. Disponible en: www.frsf.utn.edu.ar/matero/visitante/bajar_apunte.php?id_catedra
Control estadístico de la calidad. Gestión de la calidad, problemas crónicos y esporádicos. Recuperado 17 Octubre 2013. Disponible en:http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-Certificacion/Sistemas-de-Gestion/Area-de-Negocios/Calidad/
Control estadístico de la calidad. Modelo AMEF en pilas alcalinas. Recuperado 23 de Octubre de 2013. Disponible en: http://www.scribd.com/doc/2935466/AMEF-Analisis-Modal-de-Fallas-yEfectos
Control estadístico de la calidad. FODA en pilas alcalinas. Recuperado 23 de Octubre de 2013. Disponible en:http://equipo4-marketing-sistemas-unfv.blogspot.mx/2011/09/analisis-foda-de-pilas-duracell-diego-i.html
Control Estadístico de la calidad. Pilas Alcalinas. Recuperado 23 de Octubre de 2013.
http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/wp-content/uploads/2012/04/RC-325-pilas-alcalinas.pdf
Universidad TecMilenio (2013). Recuperado el día 29 de noviembre del 2013. Control estadístico de la calidadhttp://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_142775_1%26url%3D
Graficas o cartas de control http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/tetramestre/profesional/cd/cd09103/anexos/explica3.htm



Objetivo:

Aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del cursoen un problema acerca de pilas, asumiendo que el problema es real.
Definir el ciclo de vida de un producto.
Conocer el requerimiento más importante para el cliente.
Identificar los problemas esporádicos y crónicos en el producto
Utilizar las herramientas de calidad para evaluar las posibles causas del problema.
Identificar los modos de falla potenciales, y calificar la severidad de su efecto.Evaluar objetivamente la ocurrencia de causas y la habilidad de los controles para detectar la causa cuando ocurre.
Analizar todas las formas en que la pila puede fallar
Comprender las cartas de control en este caso utilizando la carta X-R
Aplicar las cartas de control en el caso de la pila.
Conocer los límites de control superior, límites centrales y límites de control inferior.Introducción:

Un producto de calidad es aquel que le da satisfacción al cliente y que viene de una empresa competitiva. Los requerimientos en un producto son los atributos, la tecnología, funcionabilidad, durabilidad, prestigio y confiabilidad. En un servicio son el tiempo de entrega, la disponibilidad, actitudes y conductas, respuesta a la falla y asistencia técnica. Es importante cuidar estosaspectos, si alguno de estos requerimientos no se cumple, ya no se logra la satisfacción. Por ello debemos conocer el requerimiento más importante para nuestro cliente, según el producto.
Existen diferentes herramientas de la calidad que sirven para tener estabilidad en el proceso y mejorar su capacidad, reduciendo la variabilidad. Una de las herramientas es el histograma, que permite visualizar latendencia central, la dispersión, y la forma en que está distribuido.

Tradicionalmente, en los procesos de comercialización de bienes y servicios, y con el objetivo de satisfacer al cliente, las empresas se han visto en la obligación de ofrecer garantías, es decir, de comprometerse con el cliente por un período determinado a reparar o sustituir de manera total o parcial los productos que...