proyecto final
Páginas: 9 (2204 palabras)
Publicado: 8 de diciembre de 2013
Actitudes Técnicas En Comunicación Oral
Actitudes técnicas en comunicación oral
En muchas ocasiones nuestros ademanes y posturas pueden «perjudicar» una intervención bien preparada: brazos como aspas de molino, balanceo, inexpresividad, actitud pasiva, manos escondidas bajo la mesa, etc.; y por ello es necesario en ocasiones dominar nuestra espontaneidad.
Las manos:
Han de ser usadas paraapoyar nuestra comunicación, que sean expresión confirmatoria de lo que queremos decir. Reseñamos a continuación algunos ejemplos de ademanes que, por sólo hacerlos, transmiten una opinión o estado de ánimo sobre algo o alguien.
Con relación a la postura corporal:
En muchas ocasiones el hablar de pie o sentado no va a depender de nosotros, no obstante en determinadas circunstancias podemos alterarlo previsto, por ejemplo, si estamos sentados y parte del público no nos ve, conviene levantarse, nos lo agradecerán.
Tanto en la posición de pie como en la de sentado hay que evitar las "formas no comunicativas" éstas son:
Las formas rígidas: es necesario que el orador/a muestre vida y la vida está en movimiento.
- Las formas derrumbadas: hay que evitar las actitudes laxas y encorvadas; elaspecto indolente y abatido y la falta de entusiasmo no ayuda a la comunicación.
Aptitudes del personal de bienvenida
A nombre de la gran familia que formamos X-TV te damos la más cordial bienvenida y, en lo personal, te felicitamos porque desde hoy formas parte de la más grande compañía de Televisión por cable del País, en la cual laboran las mas capacitadas y entusiastas personas.
Para queempieces a conocer la gran empresa en la que empiezas a laboral te ofrecemos en estas pequeñas líneas una historia de la compañía, así como los servicios que ofrecemos, la Misión y los valores que son la base de la ideología de esta gran empresa.
ROLES DE LOS CONSUMIDORES EN LAS COMPRAS
La persona de marketing debe saber quienes están involucrados en la decisión de compra y cuál es elpapel que desempeña cada una de las personas.
Los encargados de marketing dividen a los consumidores en cinco grupos:
a-Iniciadores: Sugieren la idea de la compra.
b-Influyentes: Ofrece opiniones de los productos.
c-Resolutivos: Son quienes toman la decisión en última instancia.
d-Comprador: Efectúan la compra.
e-Usuario: Es quien consume o utiliza el producto.
A esta diversidad deconsumidores están dirigidos los esfuerzos de marketing y publicidad.
TIPOS DE COMPORTAMIENTO EN LA DECISIÓN DE COMPRA
El comportamiento del comprador varía según el tipo de compra.
1)Comportamiento complicado para comprar: Las personas se involucran mucho en la compra y perciben grandes diferencias entre los productos.
2)Reducción de la disonancia: Se da cuando hay que decidir una compracara. Los compradores se involucran.
3)Comportamiento para las compras habituales: El comprador no se involucra, no considera que haya diferencias entre las marcas.
4)Comportamiento que busca la variedad: Requiere poca participación de los compradores, pero las marcas son percibidas como diferentes.
PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR
El proceso consta de cinco etapas:
a-El reconocimiento deuna necesidad: El comprador percibe una diferencia entre su estado real y su estado ideal. La necesidad puede ser activada por factores externos o internos.
b-Búsqueda de información: Puede provenir de varias fuentes (personales, comerciales, públicas y de experiencia.
c-Evaluación de alternativas: Es la manera en que el consumidor procesa la información para llegar a la elección de lamarca. Se tienen en cuenta los beneficios del producto, los atributos y el grado de importancia de ellos.
d-La decisión de compra: Se encuentra regida por dos factores como lo son las actitudes de los demás y los factores inesperados de la situación.
e-Comportamiento después de la compra: Se debe observar el comportamiento post compra, ya que se ponen en juego las expectativas del comprador...
Actitudes técnicas en comunicación oral
En muchas ocasiones nuestros ademanes y posturas pueden «perjudicar» una intervención bien preparada: brazos como aspas de molino, balanceo, inexpresividad, actitud pasiva, manos escondidas bajo la mesa, etc.; y por ello es necesario en ocasiones dominar nuestra espontaneidad.
Las manos:
Han de ser usadas paraapoyar nuestra comunicación, que sean expresión confirmatoria de lo que queremos decir. Reseñamos a continuación algunos ejemplos de ademanes que, por sólo hacerlos, transmiten una opinión o estado de ánimo sobre algo o alguien.
Con relación a la postura corporal:
En muchas ocasiones el hablar de pie o sentado no va a depender de nosotros, no obstante en determinadas circunstancias podemos alterarlo previsto, por ejemplo, si estamos sentados y parte del público no nos ve, conviene levantarse, nos lo agradecerán.
Tanto en la posición de pie como en la de sentado hay que evitar las "formas no comunicativas" éstas son:
Las formas rígidas: es necesario que el orador/a muestre vida y la vida está en movimiento.
- Las formas derrumbadas: hay que evitar las actitudes laxas y encorvadas; elaspecto indolente y abatido y la falta de entusiasmo no ayuda a la comunicación.
Aptitudes del personal de bienvenida
A nombre de la gran familia que formamos X-TV te damos la más cordial bienvenida y, en lo personal, te felicitamos porque desde hoy formas parte de la más grande compañía de Televisión por cable del País, en la cual laboran las mas capacitadas y entusiastas personas.
Para queempieces a conocer la gran empresa en la que empiezas a laboral te ofrecemos en estas pequeñas líneas una historia de la compañía, así como los servicios que ofrecemos, la Misión y los valores que son la base de la ideología de esta gran empresa.
ROLES DE LOS CONSUMIDORES EN LAS COMPRAS
La persona de marketing debe saber quienes están involucrados en la decisión de compra y cuál es elpapel que desempeña cada una de las personas.
Los encargados de marketing dividen a los consumidores en cinco grupos:
a-Iniciadores: Sugieren la idea de la compra.
b-Influyentes: Ofrece opiniones de los productos.
c-Resolutivos: Son quienes toman la decisión en última instancia.
d-Comprador: Efectúan la compra.
e-Usuario: Es quien consume o utiliza el producto.
A esta diversidad deconsumidores están dirigidos los esfuerzos de marketing y publicidad.
TIPOS DE COMPORTAMIENTO EN LA DECISIÓN DE COMPRA
El comportamiento del comprador varía según el tipo de compra.
1)Comportamiento complicado para comprar: Las personas se involucran mucho en la compra y perciben grandes diferencias entre los productos.
2)Reducción de la disonancia: Se da cuando hay que decidir una compracara. Los compradores se involucran.
3)Comportamiento para las compras habituales: El comprador no se involucra, no considera que haya diferencias entre las marcas.
4)Comportamiento que busca la variedad: Requiere poca participación de los compradores, pero las marcas son percibidas como diferentes.
PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR
El proceso consta de cinco etapas:
a-El reconocimiento deuna necesidad: El comprador percibe una diferencia entre su estado real y su estado ideal. La necesidad puede ser activada por factores externos o internos.
b-Búsqueda de información: Puede provenir de varias fuentes (personales, comerciales, públicas y de experiencia.
c-Evaluación de alternativas: Es la manera en que el consumidor procesa la información para llegar a la elección de lamarca. Se tienen en cuenta los beneficios del producto, los atributos y el grado de importancia de ellos.
d-La decisión de compra: Se encuentra regida por dos factores como lo son las actitudes de los demás y los factores inesperados de la situación.
e-Comportamiento después de la compra: Se debe observar el comportamiento post compra, ya que se ponen en juego las expectativas del comprador...
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