Proyecto Final
Páginas: 9 (2154 palabras)
Publicado: 14 de agosto de 2015
Introducción
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una Institución del gobierno federal, autónoma y tripartita (Estado, Patrones y Trabajadores), dedicada a brindar servicios de salud y seguridad social a la población que cuente con afiliación al propio instituto. Desde su creación en 1943, el IMSS ha aumentado progresivamente los beneficios que otorga a sus derechohabientes.Existe una serie de leyes, reglamentos, normas y manuales que conforman el marco normativo del Instituto y a través del cual se regulan las acciones de sus trabajadores a fin de garantizar el cumplimiento de la Legislaciónn mexicana, pero primordialmente la seguridad social de los mexicanos.
La Coordinación de Control de Abasto (CCA) del IMSS tiene dentro de sus principales funciones la de Coordinar yevaluar el proceso de abasto institucional de bienes de consumo y servicios médicos integrales a fin de garantizar el suministro de estos a las diferentes unidades médicas para que estas a su vez puedan otorgar un servicio oportuno a los derecho habientes.
Con el presente proyecto se pretende hacer un estudio a la estructura organizacional de la CCA a fin de aproximarnos al modelo organizacionalque más le convenga por la naturaleza de sus funciones.
OBJETIVO GENERAL
Identificar si el modelo de estructura Organizacional que está vigente en la CCA contribuye eficientemente a la realización de los procesos, tareas y toma de decisiones.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (Identificar el modelo)
A pesar de que en la CCA existen manuales de Organización en el cual se desglosan lasfunciones de las áreas que la integran y manuales de Procedimientos, que incluyen la forma de operación, cada una de las actividades que deberán llevarse a cabo, los formatos que deberán ser llenados, la forma en que debe ser administrada, la forma de organización y control de las actividades realizadas de acuerdo a la normatividad, los niveles de eficiencia del área son bajos y se ven reflejados enproblemas como:
Desabasto de ciertas claves de medicamentos.
Incremento en el porcentaje de recetas no surtidas
Levantamiento de observaciones por parte de Órganos fiscalizadores por errores en algunos procesos.
Incertidumbre sobre el logro de los objetivos de la Coordinación.
Jornadas laborales más extensas de lo normado y baja productividad.
Re-trabajo de tareas.
Problemas de coordinación conotras áreas externas.
Niveles de cumplimiento a medias.
JUSTIFICACIÓN
El desarrollo del presente proyecto se hace necesario porque la problemática descrita afecta el desempeño y la productividad de la Coordinación en cuestión, hecho que finalmente repercute en el servicio proporcionado a los derechohabientes del IMSS, al no ser suministradas en su totalidad las recetas de medicamentos o laprestación de servicios integrales se ve interrumpida en pacientes con enfermedades crónicas, situación que puede desencadenar en la muerte de los mismos y en un problema legal para el Instituto.
De igual manera se justifica el presente estudio a fin de identificar si la estructura organizacional vigente atiende a las necesidades de la Coordinación, o se hace necesario restructurar o realizar un cambio deestructura, a fin de lograr mejores resultados en los procesos.
Por último se busca proponer medidas correctivas que incentiven al aumento en los niveles de eficiencia de las áreas y mejoren el clima organizacional.
MARCO CONCEPTUAL
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin degarantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos objetivos1. En la actualidad el término se emplea para designar la patología social que reprime las libertades y que impone la uniformización y la despersonalización de la vida, está más asociada con la ineficiencia en la organización, el retraso de procedimientos, la escaza participación de los jefes y frustración en general.
El término de...
Introducción
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una Institución del gobierno federal, autónoma y tripartita (Estado, Patrones y Trabajadores), dedicada a brindar servicios de salud y seguridad social a la población que cuente con afiliación al propio instituto. Desde su creación en 1943, el IMSS ha aumentado progresivamente los beneficios que otorga a sus derechohabientes.Existe una serie de leyes, reglamentos, normas y manuales que conforman el marco normativo del Instituto y a través del cual se regulan las acciones de sus trabajadores a fin de garantizar el cumplimiento de la Legislaciónn mexicana, pero primordialmente la seguridad social de los mexicanos.
La Coordinación de Control de Abasto (CCA) del IMSS tiene dentro de sus principales funciones la de Coordinar yevaluar el proceso de abasto institucional de bienes de consumo y servicios médicos integrales a fin de garantizar el suministro de estos a las diferentes unidades médicas para que estas a su vez puedan otorgar un servicio oportuno a los derecho habientes.
Con el presente proyecto se pretende hacer un estudio a la estructura organizacional de la CCA a fin de aproximarnos al modelo organizacionalque más le convenga por la naturaleza de sus funciones.
OBJETIVO GENERAL
Identificar si el modelo de estructura Organizacional que está vigente en la CCA contribuye eficientemente a la realización de los procesos, tareas y toma de decisiones.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (Identificar el modelo)
A pesar de que en la CCA existen manuales de Organización en el cual se desglosan lasfunciones de las áreas que la integran y manuales de Procedimientos, que incluyen la forma de operación, cada una de las actividades que deberán llevarse a cabo, los formatos que deberán ser llenados, la forma en que debe ser administrada, la forma de organización y control de las actividades realizadas de acuerdo a la normatividad, los niveles de eficiencia del área son bajos y se ven reflejados enproblemas como:
Desabasto de ciertas claves de medicamentos.
Incremento en el porcentaje de recetas no surtidas
Levantamiento de observaciones por parte de Órganos fiscalizadores por errores en algunos procesos.
Incertidumbre sobre el logro de los objetivos de la Coordinación.
Jornadas laborales más extensas de lo normado y baja productividad.
Re-trabajo de tareas.
Problemas de coordinación conotras áreas externas.
Niveles de cumplimiento a medias.
JUSTIFICACIÓN
El desarrollo del presente proyecto se hace necesario porque la problemática descrita afecta el desempeño y la productividad de la Coordinación en cuestión, hecho que finalmente repercute en el servicio proporcionado a los derechohabientes del IMSS, al no ser suministradas en su totalidad las recetas de medicamentos o laprestación de servicios integrales se ve interrumpida en pacientes con enfermedades crónicas, situación que puede desencadenar en la muerte de los mismos y en un problema legal para el Instituto.
De igual manera se justifica el presente estudio a fin de identificar si la estructura organizacional vigente atiende a las necesidades de la Coordinación, o se hace necesario restructurar o realizar un cambio deestructura, a fin de lograr mejores resultados en los procesos.
Por último se busca proponer medidas correctivas que incentiven al aumento en los niveles de eficiencia de las áreas y mejoren el clima organizacional.
MARCO CONCEPTUAL
La burocracia es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, en la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos, con el fin degarantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos objetivos1. En la actualidad el término se emplea para designar la patología social que reprime las libertades y que impone la uniformización y la despersonalización de la vida, está más asociada con la ineficiencia en la organización, el retraso de procedimientos, la escaza participación de los jefes y frustración en general.
El término de...
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