Proyecto formativo pymes

CONTENIDO

Pagina

INTRODUCCION 3
1. Misión. 4
2. Visión. 4
3. Objetivo general. 4
4. Objetivos específicos. 4
5. Políticas. 5
6. Normas. 5
7. Programas. 6
8. Matrices 7
Matriz DOFA 7
Matriz de perfil competitivo ( EFI y EFE) 8
Matriz IE 10
Matriz BCG (Bostonconsulting group) 11
9. Organigrama de la miscelánea la orquídea 12
10. Manual de funciones 12
11. manual de procedimientos 13

CONCLUSION 14

INTRODUCCION

Nuestro proyecto a sido enfocado hacia las pymes en este caso lo enfocamos hacia las pequeñas pero no menos importantes tiendas de barrio, pues este es un comercio independiente, noasociado ni vinculado a ningún grupo u organización empresarial, y su forma jurídica es una persona física.
Son establecimientos pequeños, con una oferta de productos muy amplia, que intenta cubrir un número de necesidades, aunque manteniendo en cada producto un número reducido de tipos, variedades, tamaños, etc. Se dirige a todo tipo de consumidores de su ámbito de influencia y estánsituados en zonas con escaso pero no imposible nivel de competencia. La formación del personal de la tienda es escasa y el uso de las tecnologías muy reducido.
Su carácter es residual y en progresiva recesión, por lo que los comercios que todavía existen bajo este sistema tratan de evolucionar hacia fórmulas más modernas de distribución, como única vía para asegurar la supervivencia.
Las tiendasde barrio han sido desde siempre el motor vitalista de los barrios y por ende de las ciudades. Una ciudad sin comercio minorista, es una ciudad sin vida. Las tiendas del barrio aportan familiaridad en el servicio y una relación más humana y personal.
Por eso es para nosotros es muy interesante hacer un estudio sobre ellas y aquí se lo presentamos.

1. MISION

L a misión de laMISCELÁNEA LA ORQUÍDEA es ofrecer productos de primera calidad a la comunidad, fundamentando su servicio con una excelente atención al cliente dándole la confianza suficiente y la seguridad de que el producto que lleven a su casa es de muy buena calidad.

2. VISION

La visión de la MISCELANEA LA ORQUIDEA es ser una de las mejores tiendas de artículos y abarrotes en general, caracterizándonospor precios competitivos, productos de calidad pero sobre todo por nuestro servicio y trato humano a nuestros clientes y proveedores.

3. OBJETIVO GENERAL

Tener un amplio domino del mercado en el sector y satisfacer todas las necesidades de la comunidad.

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Tener proveedores confiables y responsables.
- Buen servicio al cliente.
- Otorgarincentivos a los clientes fieles.
- Ofrecer promociones y descuentos.
- Ofrecer más variedad de productos.

5. POLITICAS

- Preferiblemente se hará inventario cada ocho días.
- En lo posible se hará un registro diario de las ventas.
- Preferiblemente se atenderá jornada continua.
- En lo posible no se harán créditos.

6. NORMAS

- No se venderálicor y cigarrillo a menores de edad
- Prohibido fumar dentro del establecimiento
- Registrar las operaciones contables en el libro fiscal.
- Sistematizar el inventario.

7. PROGRAMAS.

Los programas orientados a la miscelánea la orquídea son de capacitación en:

- Servicio al cliente
- Emprendimiento.
- Mercadeo.
- Sistemas informáticos.

Otroprograma muy importante a ejecutar es la sistematización del inventario y la contabilidad.

8 MATRICES.

8.1 MATRIZ DOFA
| |FORTALEZAS |DEBILIDADES |
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