Proyecto para la innovacion
Páginas: 18 (4401 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2012
INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY
Procesos y Técnicas para la Innovación
Maestria en Innovación para el Desarrollo Empresarial
Proyecto:
PROYECTO PARA LA INNOVACION EN LOS SERVICIOS DEL INSTITUTO HUMANISTA DE ENCUENTRO Y DIALOGO, S.C.
FASE IV
[pic]
EQUIPO: 81
6 de noviembre de 2011
Contenidos:
|I.Introducción |2 |
| |3 |
|II. “Lo que los clientes quieren”… Definiendo el “Foco” de la innovación | |
||3 |
|III. Identificando a nuestros clientes (clasificación) | |
| |4 |
|IV.Investigando sobre las expectativas de nuestros clientes | |
| |4 |
|V. Clasificación de las expectativas por tipo | |
||6 |
|VI. Alineando expectativas entre los segmentos de clientes | |
| |17 |
|VII.Trasladando expectativas en requerimientos de diseño | |
| a) Determinando los atributos (expectativas de desempeño y percepción) |17 |
| b) Traduciendo los atributos en requerimientos de funcionalidad |17 |
|c) De los requerimientos de funcionalidad al diseño de parámetros |17 |
| |18 |
|VIII. Conclusiones | |Muy bien, gracias por incluirme todos los datos solicitados en su portada y tabla de contenido.
I. INTRODUCCION:
En esta cuarta fase del Proyecto estamos aplicando las técnicas 30 y 31 del libro de texto.
En la primera parte abordamos el tema de las expectativas de desempeño y percepción que los clientes buscarían en nuestra propuesta de innovación para Generar aprendizajesque modifiquen la conducta en el desempeño profesional (jtbd). Hacemos una clasificación de nuestros clientes en cuanto a “usuarios finales”, “intermediarios” e “implementadores potenciales”; profundizamos en sus expectativas, las identificamos según la precepción y el desempeño esperado y finalmente abundamos en las expectativas de los clientes que pueden ocasionarnos algún conflicto, así comola forma en que lo podemos minimizar o resolver.
En la segunda parte proponemos aspectos relevantes de diseño que deben tomarse en cuenta para que nuestra innovación tenga el éxito que esperamos, a partir de las expectativas de los clientes.
Muy bien, gracias por su introducción.
Ii. LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN…. DEFINIENDO EL “FOCO” DE NUESTRA INNOVACION:
El “foco” de...
Procesos y Técnicas para la Innovación
Maestria en Innovación para el Desarrollo Empresarial
Proyecto:
PROYECTO PARA LA INNOVACION EN LOS SERVICIOS DEL INSTITUTO HUMANISTA DE ENCUENTRO Y DIALOGO, S.C.
FASE IV
[pic]
EQUIPO: 81
6 de noviembre de 2011
Contenidos:
|I.Introducción |2 |
| |3 |
|II. “Lo que los clientes quieren”… Definiendo el “Foco” de la innovación | |
||3 |
|III. Identificando a nuestros clientes (clasificación) | |
| |4 |
|IV.Investigando sobre las expectativas de nuestros clientes | |
| |4 |
|V. Clasificación de las expectativas por tipo | |
||6 |
|VI. Alineando expectativas entre los segmentos de clientes | |
| |17 |
|VII.Trasladando expectativas en requerimientos de diseño | |
| a) Determinando los atributos (expectativas de desempeño y percepción) |17 |
| b) Traduciendo los atributos en requerimientos de funcionalidad |17 |
|c) De los requerimientos de funcionalidad al diseño de parámetros |17 |
| |18 |
|VIII. Conclusiones | |Muy bien, gracias por incluirme todos los datos solicitados en su portada y tabla de contenido.
I. INTRODUCCION:
En esta cuarta fase del Proyecto estamos aplicando las técnicas 30 y 31 del libro de texto.
En la primera parte abordamos el tema de las expectativas de desempeño y percepción que los clientes buscarían en nuestra propuesta de innovación para Generar aprendizajesque modifiquen la conducta en el desempeño profesional (jtbd). Hacemos una clasificación de nuestros clientes en cuanto a “usuarios finales”, “intermediarios” e “implementadores potenciales”; profundizamos en sus expectativas, las identificamos según la precepción y el desempeño esperado y finalmente abundamos en las expectativas de los clientes que pueden ocasionarnos algún conflicto, así comola forma en que lo podemos minimizar o resolver.
En la segunda parte proponemos aspectos relevantes de diseño que deben tomarse en cuenta para que nuestra innovación tenga el éxito que esperamos, a partir de las expectativas de los clientes.
Muy bien, gracias por su introducción.
Ii. LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN…. DEFINIENDO EL “FOCO” DE NUESTRA INNOVACION:
El “foco” de...
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