Proyecto Planificacion

Finalidad
* ¿Para qué sirve la empresa o la organización?
R//.Para compra y venta de casa y lotes de terreno, como renta de condominios y casa.

* ¿Qué beneficio ofrece a los clientes?
R//.
1. Mayor lealtad de los consumidores, clientes y usuarios.
2. Incremento de las ventas y la rentabilidad (la alta calidad permite, entre otras cosas, fijar precios más altos que lacompetencia).
3. Ventas más frecuentes, mayor repetición de negocios con los mismos clientes, usuarios o consumidores.
4. Un más alto nivel de ventas individuales a cada cliente, consumidor o usuario (los clientes satisfechos compran mas de los mismos servicios y productos).
5. Más ventas, ya que los clientes satisfechos se muestran mas dispuestos a comprar los otros servicios o productosde la empresa.
6. Más clientes nuevos captados a través de la comunicación boca-a-boca, las referencias de los clientes satisfechos, etc.
7. Menores gastos en actividades de marketing (publicidad, promoción de ventas y similares): las empresas que ofrecen baja calidad se ven obligadas a hacer mayores inversiones en marketing para "reponer" los clientes que pierden continuamente.
8.Menos quejas y reclamaciones y, en consecuencia, menores gastos ocasionados por su gestión).
9. Mejor imagen y reputación de la empresa.
10. Una clara diferenciación de la empresa respecto a sus competidores (aunque sean productos y servicios similares a los de los competidores, los clientes los perciben como diferentes e, incluso, como únicos).
11. Un mejor clima de trabajo interno, yaque los empleados no están presionados por las continuas quejas de los consumidores, usuarios y clientes.
12. Mejores relaciones internas entre el personal ya que todos trabajan, unificados, hacia un mismo fin.
13. Menos quejas y ausentismo por parte del personal (mas alta productividad).
14. Menor rotación del personal.
15. Una mayor participación de mercado.
* ¿Qué valorestienen importancia para los gerentes y los dueños?
* R//. ORIENTACION A LA PERSONA:
* Respeto.
* Dignidad.
* Libertad/ autodeterminación.
* Individualidad.
* Empatía.
* APERTURA:
* Tolerancia.
* Credibilidad.
* Entusiasmo.
* Flexibilidad.
* PARTICIPACION:
* Trasparencia.
* Democracia.
* Compromiso.
* Sentido de pertenencia.
*TRABAJO EN EQUIPO:
* Confianza.
* Honestidad.
* Compañerismo.
* CALIDAD:
* Eficiencia.
* Evaluación.
* Autocritica.
* Mejora continua.


Historia
* ¿Por qué existe la empresa?
R//.Para brindar un servicio al público en general.

* ¿Por qué fue fundada?
R//.Para facilitar la obtención de su casa o apartamento o lote de terreno.

* ¿Quiénla fundó y por qué motivo?
R// Familia Molina y socios

* ¿Cómo se ha desarrollado desde entonces y en qué fase se encuentra actualmente?
R//.

Objetivos
* ¿Quién define los objetivos y para quién?
R//.El gerente, luego los presenta al presidente de la empresa, se define tanto para los cliente como para los empleados.

* ¿Hay objetivos a corto ylargo plazo con respecto a los productos, al mercado, a la política de personal, etcétera?
R//.Si los hay

* ¿Los objetivos están documentados por escrito?
R//.Si.

* ¿Se están logrando los objetivos?
R//.Si.

* ¿Son necesarias todas las funciones y actividades de la empresa para el alcance de los objetivos?
R//No.

* ¿Qué funcionesfaltan?
R//.

* ¿Hay congruencia de objetivos?
R//.

Estrategia
* ¿Qué visiones tiene para la empresa?
R//.ser reconocida nacional e internacionalmente por nuestros clientes y amigos

* ¿Para qué debería ser conocida la empresa dentro de tres años?
R//.

* ¿Cuál es el sueño o anhelo de la empresa?
R//. Ser una empresa internacional.

Ubicación
* ¿Qué...